Россия, Москва, Электролитный проезд, 3, стр. 12, м. «Нагорная» — центральный, офис
Округ ЮАО, Район Нагорный
Метро: Нагорная 0.6 км
Время работы: Круглосуточно; технический перерыв: пн-вс 9:00-10:00

Отзывы

Написать отзыв Редактировать отзыв
Сортировать по:
  • 1,0
    17 февраля 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Комментарий:
    Не приводите в эту клинику своих любимых питомцев! Лазарева не наблюдала после тяжелейшей операции за состоянием нашего Дамьешечки. Деньги только требовала за анализы и бокс,сутки которые 8000, в котором он умер, у неё была пересменка и на следующее утро, она вынесла тело мертвое нашего Дамьешки, сказала ночь была тяжёлая, много питомцев поступало
    Дата оказания услуги:
    17.01.2025
    Описание специалиста:
    Лазарева и хирург
    0 3
    Ответить
  • 5,0
    3 января 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Адекватное соотношение цена/сервис. Есть сервис лучше - да, но за значительно больше деньги. Нам важно качество консультаций, квалификация врачей и человеческое отношение.
    Постоянно ездим с собакой (10+ лет) и двумя кошками, изредка консультируемся в других клиниках по отдельным вопросам (альтернативное мнение онколога, консультация нейрохирурга при травме позвоночника котенка, МРТ, консультация нефролога). Никогда не было ощущения вымогательства денег или излишних назначений, зачастую нам говорят, что это и это смысла сдавать нет «трата денег». Были кейсы, когда нам давали консультации/повторные осмотры без доп.оплаты.
    По врачам для себя выделям:
    Деркачев Д. Ю. — отличный специалист (узи), человеческое отношение, подробные заключения, с которыми можно спокойно получать консультации у разных ветеринаров в случае необходимости. Всегда адекватно говорит нужно ли что-то смотреть дополнительно.
    Хирурги: Степанов (удаление новообразования) у собаки и Лазарева (стерилизация кошек — лапароскопия), все прошло отлично.
    Полковникова М. Е. — ни разу не было лишних дорогих назначений хотя с нашей тревожностью можно было много что назначить дополнительно (онкология у собаки не подтвердилась).
    Недостатки:
    Зона ожидания не очень удобная (фактически коридор) с тревожными и агрессивными животными сложно долго ждать.
    Маленькая парковка.
    Комментарий:
    В целом как и в человеческой медицине — важен конкретный врач + доверие от пациента. Было два раза, когда запрашивали альтернативное мнение (онколог, тк специфичная область + хотели мнение онколога- хирурга (выбрали Трофимцева Д.В.- заключение было аналогично Полковниковой) и нейрохирурга (выбрали Крючкова Д.В.)).
    В остальных случаях могли менять терапевтов в рамках самого ШансаБио, для корректировки лечения было достаточно (мнения и назначения отличались, но без критики предыдущего мнения).
    Почитала про ошибки лаборатории — с нами такого в рамках шансабио не было (кровь, гистология в основном), два раза было так, что сначала сдавали в Биоконроле, потом после пары дней лечения кошки в Шансбио — результаты соотносимы.
    1 1
    Ответить
  • 1,0
    6 июня 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Обратились к Полковниковой. В результате неправильно поставленный диагноз. Моей любимой кошке больше нет, она ушла в первый день лето. На капельницу приехала и просила Полковникову подойти, поменять обезболивающее лекарства. Врач, который был на приеме(а к ней не всегда можно записаться) не соизволила подойти.Видимо без 2000 рублей не интересно.Очень поздно обратились к другому врачу в другую клинику.
    3 0
    Ответить
  • 1,0
    4 апреля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Режим работы, есть хорошие лаборанты, которые берут кровь
    Недостатки:
    Все остальное: качество исполнения услуг, наплевательское отношение в работе, менеджмент организации
    Комментарий:
    Однозначно не рекомендую по личному долгому опыту. Лаборанты хорошо берут кровь, но лаборатория в течении полугода делала неверные анализы. Выяснилось все случайно. плюс пересдали несколько раз в другой лаб. Шанс био сам проверил это на одной и той же пробе крови. Как следствие этого было назначено неправильное лечение и вред здоровью. На запрос причины, ответили бюрократично, возврат делать отказались, сказали что не могут дать ответ почему такая разница в результатах у них же в разных методах исследования и сваливают ответственность на индивидуальную реакцию (как может быть индивидуальная реакция на тест?! плюс это не было упомянуто в описании услуги на момент работы), на лечащего врача, но речь идет об их исполнении услуг, и якобы единичный случай. Хотя точно уже известны такие же случаи у других владельцев питомцев с таким же анализом. И пострадали в конечном счете животные. Все дело в том, что они использовали расходники, реактивы другого (российского) производителя и анализатор показывал завышенное число вещества, принимая лечебный препарат за часть материала.
    Врачи поверхностные, с чем-то серьезным это не здесь.
    Это бессовестная и безответственная организация. И проблемы в руководстве и менеджменте, ценообразовании и качестве исполнения услуг, где главное прибыль.
    Дата оказания услуги:
    2020—2024
    Описание специалиста:
    Врачи терапевты, лаборатория нагорная
    8 0
    Ответить
  • 1,0
    27 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    -
    Недостатки:
    Хозяйка Чумакова Елизавета Федоровна, собака: Норд.

    25.08.2023 мы посетили клинику Шанс Био по адресу Электролитный проезд 3 стр. 12. с жалобами, что накануне у нашей собаки йоркширского терьера в возрасте 12 лет наблюдалась диарея (с 24.08.). Врач, Пашкевич Андрей Викторович, осмотрел собаку, назначил клинический и биохимический анализ крови и УЗИ брюшной полости и ПЦР на кишечные инфекции. И назначил перорально дюспаталин, полисорб, смекту. Был поставлен диагноз гастроэнтероколит. И нас отпустили, при этом собаке не оказав никакую помощь на месте, нам было сказано, что собака стабильна и требуется лечение. В 18:00 этого же дня мы снова посетили клинику, собака была снова осмотрена врачом, Летенковой Елизаветой Дмитриевной, нам было сказано, что по анализам все нормально, по УЗИ тоже, и было предложено лечение: внутривенная инфузия 1 раз в день три дня. Здесь же была поставлена капельница, никто не говорил о нестабильном состоянии собаки, по приходу домой собаке становилось все хуже и хуже и через 2 часа собака скончалсь. Просьба предоставить анализ ситуации, причину смерти собаки и привлечь клинику за неквалифицированное оказание помощи и неприменение грамотных профилактических мер для предотвращения смерти собаки. Никто не предупреждал, что состояние собаки критическое, собака пришла своими ногами, состояние резко ухудшилось именно после постановки капельницы.



    Контакты: Олейник Жанна Юрьевна

    89036766479
    Дата оказания услуги:
    25.08.2023
    Описание специалиста:
    Врач, Пашкевич Андрей Викторович, Летенкова Елизавета Дмитриевна
    14 0
    Ответить
  • 5,0
    1 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Здравствуйте! Вот я человек далекий от ветеринарии, но читаю отзывы про Пылайкину Елену Анатольевну и удивляюсь, развернутым «простыням» грязи на врача-специалиста, с огромным стажем и уровнем профессиональных знаний, умений и навыков. Вам не жаль тратить свое время на обливание грязью ветеринарного врача, а денег на своего питомца жалко? Вы не знали, что домашние животные и их здоровье — это уровень ответственности человека-хозяина? Не знали, что услуги ветеринарии, зачастую дороже услуг по здравоохранению людей? Елена Анатольевна прекрасный врач, которого я знаю и рекомендациям, которого следую всегда и безоговорочно, на протяжении десяти лет. Никогда лишних, а также дорогостоящих рекомендаций от Пылайкиной Е.А. не получала. С уважением, Марьяна
    11 13
    Ответить
    • 21 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Вот полностью согласна, что надо писать простыни. С Пылайкиной столкнулась дважды, один раз она просто назначила кучу не нужных анализов коту, но тут ладно, Бог ей судья, животное от этого не пострадало. А вот свою старенькую лабрадоршу не прощу ей никода, она добавила ей сутки адовых мучений, назначив ей кучу ненужных капельниц, якобы поддержать организм и ни одного обезболивающего при тяжелой онкологии. Это было 2 года назад, я жалею, что подробно не описала этот случай. Поэтому да, основная задача этого человека — выкачивание денег. Обхожу Пылайкину стороной, очень жаль, что этот варвар до сих пор в профессии… у меня сохранились все ее не нужные назначения
      16 1
      Ответить
  • 4,0
    14 февраля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Внимательное отношение к животным. Есть, хоть и не большая, но бесплатная парковка. Клиника работает круглосуточно за исключением санитарного перерыва с 9 до 10 утра. Адекватные цены. Нет навязанных услуг. Можно оплатить картой.
    Недостатки:
    Бывают очень большие очереди.
    Комментарий:
    В октябре 2022 года делали операцию собаке 15 лет по удалению новообразований во рту в филиале на Нагорной (не все клиники охотно оперируют стареньких животных из-за повышенного риска). Оперировал хирург Степанов. Перед операцией назначили полноценное обследование, чтобы избежать рисков у старой собаки. Операция прошла хорошо, сделана была качественно. Собаку разрешили забрать домой, когда она уже полностью отошла от седации. Все время выхода из наркоза вмнсте с нами был ассистент хирурга. Сергей Александрович был на связи весь период лечения. Очень внимательный ассистент Рябов Дмитрий Павлович. Посещали врача Полковникову Марию Евгеньевну, она к каждому животному относится, как к своему и всех помнит поименно. Как и во всех клиниках бывают и промахи, диагностика и лечение животных процесс непредсказуемый. Нет «текучки» кадров. Из минусов — бывают приличные очереди к врачам, но можно сделать вывод, что клиника пользуется большой популярностью, люди едут даже из области. Животных тут не «залечивают» ради денег, если случай сложный с рекомендациями отправляют в более «продвинутые» в плане оборудования клиники. У нас не было каких-то особо неприятных эпизодов связанных с лечением животных, но как и в любой медицине — чем более ранняя диагностика, тем более успешное будет лечение.
    Еще обращались в январе по поводу не проходящей припухлости на пальце задней лапки, оказалось гнойное воспаление. Подрезали коготь, все обработали и отправили домой с рекомендациями, палец быстро зажил.












    р
    1 14
    Ответить
    • 12 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Прочитала многие отрицательные отзывы о клинике, они не слишком информативные. «Дорого, очереди, убили мое животное» и в основном без подробностей. Могу сказать, что врачи разные, да, но неоказания помощи я не видела, ездим частенько сюда. Видела неадекватных владельцев, кто-то из-за паники, кто-то из жадности или лени. Бывает привозят запущенные случаи и требуют чуда от врачей, не получив желаемое устраивают скандал. Не выполняют назначения, потом так же жалобы. В клинику едут люди даже из других городов, а это мне говорит о многом. У меня есть опыт посещения разных клиник в разных городах и могу с уверенностью сказать, что идеальных нет. Про врачей так же, бывают промахи у супер профи, а бывают чудеса у молодых и неопытных врачей. Всем желаю крепкого здоровья и долгих лет жизни.
      5 17
      Ответить
      • 2 мая 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
        Ирина, вы под каждым негативным отзывом оправдываетесь
        2 0
        Ответить
  • 5,0
    11 февраля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Оказание круглосуточной помощи, квалифицированные и внимательные врачи. Здесь работает замечательный хирург и очень приятный человек- Степанов, который сделал несколько операций моим девочкам (канадский сфинкс Бэлла и чихуашка Соня)
    Недостатки:
    Меня все устраивает
    Комментарий:
    Чихуа Соня — приехали в клинику в ночь с 5 на 6 февраля с ужасными анализами, оперативно пересдали анализы, сделали УЗИ, сделали переливание крови. Огромное спасибо доктору Пашкевичу Андрею Викторовичу за спасение жизни нашей любимице! Еще хочется поблагодарить милую девушку из процедурного кабинета (забыла её имя), которая во время переливания крови была рядом, за её золотые руки, доброту, любовь к животным, терпение и такт. Огромное всем спасибо…
    6 10
    Ответить
    • 3 апреля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Степанов это чудо. Мою собаку быстро без проволочек прооперировал онкологию молочной железы. И вот уже сколько лет собака в норме. Я понимаю что случаи чисто индивидуальны. Но к примеру Царицыно прооперировала кота- во рту было новообразование. Толи он не увидел ещё одно,толи появилось новое,но результат плохой. Но как так,кот был под наркозом,можно было все просмотреть. Так что про Степанова только хорошее. Причем мне его порекомендовала знакомая.Сейчас поеду в Био контроль,потому что к Степанову в ближайшее время не попасть.
      1 6
      Ответить
      • 13 февраля 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
        А моя собака после операции у Степанова умерла через полтора часа. Собаке был ровно год и операция — элементарная стерилизация.
        0 0
        Ответить
      • 23 апреля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
        Согласна. Степанов — чудо. Он нам успешно помог дважды — с двумя нашими хвостами. Обе ситуации были сложные. Одна даже экстренная.
        0 3
        Ответить
    • 1 ноября 2023, отредактирован 2 ноября 2023 в 9:15 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Согласна Пашкевич врач от Бога он поддержал погибающую мою кошечку от Рака и Умерающего хвостика Собаку от почечной не достаточности он единственный пошел на встречу и зделал узи что б посмотреть есть ли выпоты все остальные отказали. А уж какой ужас Дергачев Узист мстительная
      1 0
      Ответить
  • 1,0
    2 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Недостатки:
    Собака вест хайленд вайт терьер, аллергик, постоянно чешется. Сдали анализ крови на аллергопанель 49 показателей. Знаем точно, что на курицу и говядину у собаки аллергия. Все равно включили для проверки. Приходит ответ, курица и субпродукты в зеленой зоне. Говядина в красной, НО говяжье легкое, печень, сердце и телятина в зеленой. Как это так… Но вот огурцы, кабачки и капуста в красной зоне. Сливу, дыню, грушу и абрикос собака не ела, от слова вообще. Включили, чтоб посмотреть есть ли на нее аллергия. Но эти продукты в красной зоне. Написана претензия на перепроверку анализов. В ответ тишина. Ждут 10 дней, чтоб отписаться, что все верно. Начала кормить собаку курицей. Аллергия вернулась. Анализ странный,учитывая, что он сделан методом ИФА, можно сказать, что неточный вообще! Деньги оплачены немалые. Результат под большим сомнением.
    Дата оказания услуги:
    20 ноября 22
    Описание специалиста:
    Скакун Вера Михайловна
    15 3
    Ответить
    • 11 марта 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      У нас тоже самое!
      Причём опоздали со сроком, сколько там 10 дней, не помню. Позвонила на след. день после окончания сроков, на что мне ответили, что лаборатория загружена сильно- ждите.
      Ну хорошо, пол часа позже приходят результаты…на курицу сильная аллергия, сыпь, чесотка- у них она в зелёной зоне была… Но Свёкла в зелёной зоне меня убила окончательно, у собаки анафилактический шок был от свеклы, чуть не задохнулся, покраснел за секунды, уши аж горели… Огурец зато в красной зоне оказался- который он по спокойно.
      В общем-лажа полная это исследование. А у меня ещё и подозрения, что в нашем случае даже не исследовали- а просто от балды разрисовали аллергопанель и быстро выслали-а то сроки то истекли и я уже названиваю… прям через пол часа после звонка прислали.
      В общем это дорогостоящее исследование бестолковое, знала об этом и многие врачи об этом говорят…Но от безисходности решила и его сделать- коту под хвост!
      0 0
      Ответить
  • 1,0
    24 ноября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Все были вежливы. Вежливо осмотрели. Вежливо побеседовали. И вежливо отправили умирать домой.
    Недостатки:
    Ветврач неверно оценил состояние питомца. Поставил неверный диагноз. Питомец погиб.
    Комментарий:
    В эту клинику можно обращаться только для сдачи анализов. Если вам дороги ваши питомцы.
    Дата оказания услуги:
    14.11.22
    Описание специалиста:
    Пашкевич Андрей Викторович
    13 0
    Ответить
    • 13 февраля 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      И нас отправили домой умирать после операции, проведенной Степановым. Собаке был один год и умерла она через полтора часа после операции, которую делал Степанов.
      2 0
      Ответить
    • 12 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Ваше сообщение мало информативно. Какие обследования были назначены или не назначены и почему. При мне был тяжёлый случай со щенком-сердечником, которому не могли оказать квалифицированную помощь в шанс био, сами врачи направили хозяйку с собакой в клинику, где был нужный специалист. Ещё видела собаку с последней стадией онкологии, которой регулярно делают капельницы, немного облегчающие ее состояние, хотя надежды на выздоровление нет.
      1 13
      Ответить
  • 5,0
    29 октября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Наше знакомство с Сергеем Владимировичем состоялось 2 года назад, когда в районной городской ветклиника на Скобелевской 46, нам врач предложила ампутировать собаке палец, а может и лапу, мол это онкология. Анализов естественно она не сделала, да и не делают там такие анализы. Вежливо послали и поехала в ШансБио на Нагорной. Повезло, что дежурит Лазарев, который сразу сказал, что это обыкновенный разлиз, собака разлизала царапин. Мы настояли на анализах в любом случае. Сергей Владимирович написал, как лечить и через пару недель всё было в порядке. Потом мы приехали с нашими псом на обследование профилактическое, где на узи обнаружили опухоль селезёнки. Посоветовались с Лазаревым, он спокойно, чётко всё расписал, что и как, ничего лишнего, всё по делу. И через неделю он прооперировал нашего старичка. Повезло нам, что эта 7сантиметромовая опухоль была жоброкачественной. Процесс заживления прошёл отлично, всё делали, как Лазарев сказал. Сняли швы и собака, как помолодел. Потом ездили к нему стерилить вторую собаку. Тоже всё прекрасно, по делу, ничего лишнего и не нужного.
    Огромное ему спасибо за его работу, прекрасное отношение к животным, отзывчивость и талант хирурга.
    7 6
    Ответить
  • 2,0
    26 июля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Нравилось много лет, пока…
    Недостатки:
    Врач Пылайкина вымогает деньги. Назначает ненужные дорогие манипуляции всем подряд безо всякой необходимости! Лечение моей собаки по факту заключалось в том, чтобы купить в аптеке таблетки за 93 рубля. А я оставила в этой клинике 25 тысяч рублей за два дня!!! Это просто немыслимо и не укладывается в голове! Клиника явно одобряет такой подход, если Пылайкина уже много лет обманывает владельцев таким образом....
    Дата оказания услуги:
    23, 24, 25 июля 2022
    Описание специалиста:
    Пылайкина Елена
    16 5
    Ответить
    • 12 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Мы были у Пылайкиной, она не назначала нам ничего лишнего. Я хотела пересдать развернутую биохимию собаке перед операцией, а Врач порекомендовала сдать несколько показателей так как биохимия была сделана не так давно. Собаку осмотрела аккуратно, температуру измерила, сменила повязку с катетером на лапке так как бинтик испачкался и за это не брала никаких денег. Прием у терапевтов стоит стандартно для клиник среднего класса, в Биоконтроль мы заплатили 3500 за прием терапевта и 4500 онколога. Тут можно записаться к М.Е. Полковниковой (она теперь только по записи) и получить двойную консультацию за одну цену.
      1 11
      Ответить
  • 5,0
    27 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Была первый раз, сдавала анализы собаки (Шпиц) крови и соскоб. Анализов на кровь надо было сдать очень много, порядко восьми, включая обшую клинику, развернутую биохимию а также на гормоны. Обзвонила не одну клинику и лабораторию в Москве. И только в этой клиники цены почти в два раза ниже чем в других. При этом качество также в два раза лучше, чем в остальных, так как качественно и ежедневно производится проверка оборудования.
    Отдельная благодарность лаборанту Лариковой Д.А. очень легко попала в вену собаки, а потом еще подсказала про скидку.
    На приеме у врачей я еще ни разу не была, поэтому судить не могу. Но, если надо сдать анализы, то с чистой совестью советую эту лабораторию.
    Отдельно хочу заметить, что для посетителей предусмотрена хорошая парковка около здания.
    В заключении: Это не фейк и не проплаченный отзыв. Поверьте, и я думаю не пожалеете!
    0 0
    Ответить
    • 28 ноября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Собака вест хайленд вайт терьер, аллергик, постоянно чешется. Сдали анализ крови на аллергопанель 49 показателей. Знаем точно, что на курицу и говядину у собаки аллергия. Все равно включили для проверки. Приходит ответ, курица и субпродукты в зеленой зоне. Говядина в красной, НО говяжье легкое, печень, сердце и телятина в зеленой. Как это так… Но вот огурцы, кабачки и капуста в красной зоне. Сливу, дыню, грушу и абрикос собака не ела, от слова вообще. Включили, чтоб посмотреть есть ли на нее аллергия. Но эти продукты в красной зоне. Написана претензия на перепроверку анализов. В ответ тишина. Ждут 10 дней, чтоб отписаться, что все верно. Начала кормить собаку курицей. Аллергия вернулась. Анализ странный,учитывая, что он сделан методом ИФА, можно сказать, что неточный вообще! Деньги оплачены немалые. Результат под большим сомнением.
      4 1
      Ответить
  • 1,0
    27 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Ничего.
    Недостатки:
    Профессионалы тут не работают. Если, не дай Бог, у вас не кастрированное животное, то первым делом вас будут изо всех сил заставлять его кастрировать, не взирая на проблему с которой вы обратились, возраст животного и прочее. Таких «врачей» стоит обходить стороной.
    Дата оказания услуги:
    26 апреля, 23:00
    Описание специалиста:
    Хирург
    6 8
    Ответить
    • 12 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Мы делали УЗИ у Дергачева, очень грамотный и внимательный врач. По поводу «рекомендации всех кастрировать» это заблуждение. На приеме спрашивают о том стерилизовано животное или нет в любой клинике и если есть хотя-бы небольшие показания рекомендуют, а не заставляют, рассмотреть вариант стерилизации.
      2 3
      Ответить
    • 19 июля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Дергачов делал узи нам,прогулял все уроки,узи называется могу чем помогу,в итоге не чем не помог,поставил ужасный диагноз,в чем не был уверен,такое ощущение что у него в личной жизни не все в порядке что он зло срывает на собаках и их заводчиках,короче могу написать целую книгу о нем,люди не ходите к дергачову на узи,ему еще учится и учится
      9 7
      Ответить
  • 1,0
    14 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Сделали хирургическую операцию — стерилизации кошек
    Недостатки:
    Развод на дополнительное посещение и услуги.
    Я не обладаю медицинским образованием, но я несколько раз спрашивала — если при стерилизации кошки был сделан косметический шов, это ведь значит, что швы снимать не потребуется? По крайней мере я оплатила косметический шов.. Но хирург настоял на своем: 14.04 обязательно на приём и в назначении чётко написано - 14.04.2022 снятие швов, записаться к хирургу.. А швов то нет!!
    Мне нельзя, после операции 13.04.2022 поднимать ничего тяжелее 2 кг, но я беру 2 переноски общим весом с 2 кошками до 6 кг, которым в назначении хирург написал «снятие швов» 14.04.2022 и общественным транспортом еду в клинику Шанс-Био на снятие швов. Только ради того, чтобы хирург заработал по 600р на каждой кошке за приём продолжительностью 5 минут в целом по 2 кошкам. Да, я понимаю необходимость осмотра, но так и нужно было говорить и писать в назначении.
    А не чтобы я сама полумертвая после операции ради развода на осмотр кошек в размере 1200р за двоих ехала через пол города к хирургу.
    На мой взгляд крайне неэтичный поступок: просто «заманить» на дополнительный приём, который можно было или отложить, или выполнить осмотр у ближайшего ветеринара!!!.
    Но ведь хирург сказал — СНЯТИЕ ШВОВ, написал это, поэтому и прусь через полгорода с кошками для выполнения рекомендации и наполнения кошелька хирурга!!!

    Про то что некорректно записали и моё ФИО, и имена кошек не смогли записать корректно, я вообще не даёт.
    Дата оказания услуги:
    14.04.2022
    Описание специалиста:
    Хирург и медбрат хирургического кабинета, выписывающий назначения
    17 0
    Ответить
    • 13 февраля 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      И снова Степанов… 01.02 он стерилизовал мою годовалую собаку. Через полтора часа после операции она умерла… Жаль, что я раньше не читала отзывы о нем.
      1 0
      Ответить
    • 12 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Есть определенный протокол ведения послеоперационных пациентов и в этом нет ничего необычного. Стандартно посещение на 3—4, и 7—8 дни после операции. Если Вы по какой-то причине не можете или не хотите приезжать, Вы можете этого не делать, но это остаётся на Вашей совести. Мы лечимся у Степанова и не замечали его в «вымогательствах», несколько пациентов о нем тоже положительно отзывались. Есть в клинике прекрасный хирург Лазарев, но и о нем я находила немало гневных отзывов. Жизнь она непредсказуема и идеальных клиник/врачей не существует.
      2 15
      Ответить
      • 14 апреля 2023, отредактирован 17 апреля 2023 в 8:55 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
        У меня в назначении написано «снятие швов», которых нет.
        Одно дело снятие швов в определённый день, другое дело плановый осмотр.
        Вы не замечали, что вас обманывают, я заметила.
        Мнение не изменю.
        14 0
        Ответить
  • 2,0
    4 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Имели негативный опыт обращения в ветклинику Шанс-Био на Нагорной.

    Обратились за плановой стерилизацией трехлетней ши-тцу (из-за затяжных течек и склонности к ложным щенностям).

    Операцию провел хирург Степанов Сергей Александрович.
    Послеоперационные назначения вызывали массу вопросов. К счастью, в нашей семье много врачей, которые быстро выявили нелогичность назначений, порекомендовали нам обратиться к другому ветеринару, что мы и сделали (и собаке сразу стало лучше), но обо все по порядку.

    1. Собаке не назначили обезболивающее. Вообще. У собаки были все явные признаки боли, но врач считал, что «у собак другой болевой порог и им не больно» (цитата).

    2. Был назначен супрастин в инъекциях 1 раз в сутки по 0,5 на 8 дней.
    Супрастин — антигистаминный препарат, который обычно разделяют на 2—3 укола/приема в сутки, так как у него короткий срок действия. Почему был выбран этот препарат, а не антигистаминное пролонгированного (суточного действия)?
    Кроме того, супрастин вызывает сильнейшую сонливость и еще больше провоцирует отказ от еды и воды.

    3. Был назначен фуросемид на три дня после операции. Фуросемид — диуретик. Это мочегонное. Мы сообщили в ветеринарной клинике, что собака вообще отказывалась от воды, что есть риск обезвоживания. В таких ситуациях животное осматривают и в случае риска (если он подтверждается) могут назначить тот же физраствор капельно, т.к. обезвоживание для животных крайне опасно. Но в Шанс-Био даже осматривать не стали, а продолжили настаивать на диуретике, провоцируя еще большее обезвоживание.

    4. Также были назначены инъекции бетамокса, дицинона и аскорбиновой кислоты.

    После операции в понедельник осмотр у хирурга был назначен только на четверг. До этого никакой связи, консультации, осмотра. Очевидно, что хирургу совершенно безразлично, как проходит постоперационный период. Есть «протокол», лечат по бумажке, а не по состоянию конкретного пациента.

    Мы попросили все-таки нас проконсультировать и задать доктору ряд вопросов, так как с каждым днем собаке становилось хуже.

    Связи с хирургом не было, но нам вызвали терапевта Пылайкину Елену Анатольевну, которая до этого осматривала нашу собаку как офтальмолог.
    Пылайкина подошла к нам в процедурном кабинете и начала в весьма грубой форме нас отчитывать. «Вы что тут самые умные, чтобы вопросы задавать? Доктор разве зря составил протокол?!» И так далее. Это цитаты. Мы объяснили, что у нас есть конкретные вопросы, на которые мы хотим получить ответы, а не выволочку.
    Ответы мы, разумеется, не получили. Нам было сказано, что надо слушать доктора, соблюдать протокол, не лезть в дело врачей и так далее. Также была попытка оправдать супрастин тем, что он защитит от аллергии и отеков (красных тканей – странный термин!!!), но не был дан ответ, чем хуже аналоги пролонгированного действия.

    Также Пылайкина обронила крайне интересную фразу: «Если не будете слушать доктора, то я не смогу к нему больше отправлять своих пациентов!». Вот это самое интересное. Но это даже комментировать не хочется.
    Для справки — за первые 24 часа в ветклинике мы потратили более 13000 рублей. За эти деньги уж точно имеем право задать вопрос и получить ответ, а не грубые и оскорбительные высказывания.


    В результате нашли грамотного врача, отменили абсолютно ВСЕ назначенные хирургом ненужные медикаменты, начали давать обезболивающие, и в тот же день к вечеру, собака начала пить, есть и оживать.

    Тут хотелось бы много всего сказать, но мы не общаемся в стиле Пылайкиной Е.А, поэтому лишь изложили факты, оставив остальное за скобками.

    Имейте ввиду странности в подходе к послеоперационному периоду и назначениям. Мы проконсультировались у двух независимых ветеринаров, их мнения совпали, они назвали назначения неразумными и даже вредными. Также оба специалиста были возмущены отсутствием обезболивающих препаратов.
    23 2
    Ответить
    • 13 февраля 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Степанов 01.02 стерилизовал мою годовалую собаку. После операции нас подержали в послеоперационной минут 35—40 и отправили домой. Через полтора часа собака умерла. Я уже читаю не первый отзыв, что после операций у Степанова С.А. погибают животные. Жаль, что я поверила в этого «доктора» и до операции не почитала о нем отзывы.
      0 0
      Ответить
    • 12 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Не назначение обезболивания это частая хирургическая практика. Очень многие хирурги после стерилизации не рекомендуют обезболивать животное воизбежание повышенной активности и впоследствии расхождения швов. Хирург Степанов всегда отвечает на сообщения по мере возможности. Пылайкина нас тоже принимала и я не могу сказать, что прием у нас вызвал очень уж отрицательные эмоции. Я не знаю всей Вашей ситуации, но то, что обезболивающее не назначают многие хирурги после стерилизации — это факты проверенные временем и владельцами собак.
      1 14
      Ответить
    • 22 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Полностьб с вами согласна. Провела в клинике более 12 часов. Назначения вызывали вопрс,когда врачи услышали, что я консультуруюсь с другими ветеринарами в грубой форме предложили ехать к ним и больше к собаке практически не подходили. Я считаю такое поведение врачей не допустимым.
      19 2
      Ответить
      • 12 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
        Я тоже наблюдала животное в сторонней клинике и мне порекомендовали консультироваться по результатам анализов и лечения либо в своей клинике у лечащего врача, либо здесь по желанию. Никаких «грубых форм» я не заметила. Очереди, да, бывают приличные.
        0 6
        Ответить
  • 5,0
    24 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Огромная благодарность врачам: Лазарев Сергей Владимирович, Тимофеева Мария Семеновна, Шнякина Кристина Константиновна, Деркачев Дмитрий Юрьевич, Лазарева Анна Вячеславовна, Шигорев Андрей Сергеевич, Трушечкина Алена Никитична, СПАСИБО ВАМ за вашу помощь, поддержку, внимание и заботу! Скоро уже 4 года с тех пор, как оба моих кота существенно поправили свое здоровье благодаря вашим назначениям и процедурам, и даже растворили пару-тройку камней в почках, набравшихся за уличный бездомный период жизни. Продолжаем у вас наблюдаться регулярно и пристально. Желаем вам побольше сил, хорошего настроения и пациентов внимательных!
    3 3
    Ответить
  • 1,0
    15 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Врачи Журавлева и Деркачев
    Недостатки:
    1.11 в 0.25 сделали моей кошечке полостную операцию, хирург степанов назначил столько препаратов, что наводит на мысль его заинтересованности в представителях фарма компаний, но этот урод не назначил обезболивающие, хотя я звонил через час после операции, и не объяснил как правильно принимать антибиотики, и не объяснил, что попону надо менять раз в два дня, хорошо хоть есть знакомые вет врачи и я купил обезболивающие, и обьснили, что антибиотики надо или сразу с едой давть или сразу после, уважаемыее владельцы своих пушистых хвостиков не обращаться к этому УРОДУ, я желаю ему, когда ему сделают операцию, чтобы эта тварь выходила из наркоза без обезболивающих
    Дата оказания услуги:
    1.11.2021
    Описание специалиста:
    Степанов — урод
    22 11
    Ответить
  • 2,0
    6 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Была в клинике для проведения Узи (к врачу узи нет нареканий, все сделала хорошо, все посмотрела, написала результат). Далее попали к терапевту Пылайкиной Е. Неквалифицированный врач, собаку не осмотрела, не прощупала. Сразу назначила процедуру (тем самым отложив лечение ещё дней на 10). Прописала Фитолизин собаке(хотя у неё имелись прямые противопоказания к этому препарату), хорошо, что в другой ветклиники сразу отменили и назначили лечение. В общем, толком ничего не сказала, а что сказала, было недостоверно и опровергнуто в другой клинике. А, диагноз то был проще некуда-цистит у собаки в первую течку. И сразу можно было назначить лечение, не ждать ещё 10 дней перехода в хроническую форму
    19 1
    Ответить
    • 5 декабря 2022, отредактирован 7 декабря 2022 в 16:30 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Вам видимо, как «врачу» виднее, чем лечить животные.
      Не нравится Елена Анатольевна, не ходите.
      Но потом горько пожалеете, т.к. Вам в экстренной ситуации сможет помочь только она.
      0 14
      Ответить
  • 5,0
    28 июня 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Отличная клиника! Ушли под впечатлением от всего — от организации работы клиники в целом до отношения каждого сотрудника к животным и их владельцам, профессионализма врачей
    Недостатки:
    Нет
    Комментарий:
    Быстрая, слаженная работа, доброжелательное отношение к каждому — и мини-пациенту, и их владельцу! Огромная благодарность врачам Журавлевой Екатерине Витальевне, Дергачеву Дмитрию Анатольевичу, Иванову Михаилу Вячеславовичу! Профессионалы своего дела! Внимательные, доброжелательные, все терпеливо объяснили переживающим владельцам. В такую клинику и к таким врачам хочется возвращаться!
    14 3
    Ответить
  • 1,0
    26 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Чисто + оборудование + отдел маркетинга отлично работает. Но к лечению это не относится…
    Недостатки:
    Выкачивание денег и все по факту при расчете, разрешения и согласования не просят. Пришли мы с собакой не в критическом состояние (уж проходили это)… Врач принял Пылайкина Елена Анатольевна (НЕ ХОДИТЕ!!!) выбирайте более добросовестных и честных. И тут все по максимальной программе кровь (срочность + 500р), капельницы (Внимание цены: 1 укол в/м 450р., поставить катетр 450 р, взятие крови 400 р. вот умножайте))), не надейтесь, что вам один укольчик сделают и отпустят. Я пришла домой и начала изучать препараты нам сделали и прописали АКТОВЕГИН, ВНИМАНИЕ!) этот препарат для «последствия острого нарушения мозгового кровообращения;
    деменция;
    черепно-мозговая травма в анамнезе;
    диабетическая полиневропатия;
    патология сосудистой системы;
    цереброваскулярные заболевания.»
    А нам диагноз поставили ГАСТРОЭНТЕРИТ!!!! и так по каждому пункту!
    На рекомендацию по питанию врач знает только Роял и Хилс, других рекомендаций она дать не может, хотя знает, ч то мы на натуралке и собака не есть корм воообще! И приучать его в острый период нельзя!!!!

    Не хочется все расписывать и негативить, но мотайте на ус и делайте выводы(((.
    Средний чек для первичного похода от 14 тыс. руб

    Всем лучи добра, не болейте и желаю вам настоящих и честных врачей!
    Дата оказания услуги:
    26.03.2021 посещение клиник
    Описание специалиста:
    Пылайкина Елена Анатольевна — мой отзыв в описании
    25 4
    Ответить
    • 5 декабря 2022, отредактирован 7 декабря 2022 в 16:30 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Автор, любите мазать грязью людей?
      Я всегда хожу только к Елене Анатольевне и ни разу она не ошиблась в лечении моих котов и собак.
      4 13
      Ответить
  • 5,0
    20 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Хочу выразить огромную благодарность хирургу Ананич Ивану Владимировичу.
    Он прооперировал нашу собачку, делали срочную стериализацию т.к. анализы были очень плохие. Очень переживали т.к. возраст у собаки уже 11 лет, но все прошло очень хорошо и профессионально. Собака сейчас чувствует себя хорошо. Спасибо за профессионализм и хорошее отношение и к животному и к хозяевам. Побольше бы таких врачей.
    3 2
    Ответить
  • 5,0
    9 февраля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Золотые руки некоторых врачей
    Недостатки:
    Очереди в лабораторию, где в коридоре довольно тесно
    Комментарий:
    Я не могу найти, к сожалению, на сайте самой ветеринарной клиники раздела, где можно оставить отзыв, но как владелец редко встречающихся в стране экзотических животных (пальмовая циветта), вынуждена заявить, что в вашей клинике работает ЕДИНСТВЕННЫЙ В РОССИИ ВРАЧ, который может взять кровь на анализ у виверровых — Лазарев Сергей Владимирович, хирург (Нагорная). До него это пытались проделать 6 врачей, включая по экзотам, и бесчисленное количество лаборантов. Удалось взять кровь только ему, причем не один раз (случайность), а закономерно. Только благодаря ему удалось отследить динамику тяжелой энцефалопатии и холецистита, перешедшего в острый панкреатит. Сегодня, после двухмесячных сражений) получили анализы, близкие к нормальным.
    Прошу поблагодарить Сергея Владимировича от лица хозяев циветты Грута, дальше уже разбираться будут неврологи и терапевты.
    БЕЗ НЕГО МЫ НЕ МОГЛИ БЫ ОТСЛЕЖИВАТЬ ДИНАМИКУ ЛЕЧЕНИЯ!!!
    С Уважением,
    Виктория, Денис, Грут.
    8 6
    Ответить
    • 23 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Согласна с Вами, Лазарев Сергей Владимирович замечательный врач! У него и руки золотые, и сердце золотое, и голова тоже золотая! И только жаль, что таких докторов, как Сергей Владимирович, мало…
      5 6
      Ответить
  • 2,0
    29 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    работают круглосуточно, вежливый персонал
    Недостатки:
    выкачка денег- ненужные капельницы, а главное, выдумывают несуществующие диагнозы, лишь бы не выпустить пациента и содрать больше денег.
    Комментарий:
    врач не обсуждает схему лечения, не оговаривается стоимость, просто идите и делайте, какие анализы взяты и их стоимость узнаешь только при оплате. капельницы почти за 2000т. всем и каждому. врач пыталась выдать ростовые шишки крупного щенка за тяжелейшею патологию, при этом ее не смущало, что она выглядит дурой…главное, заставить хозяев собаки оставить в кассе как можно больше денег..противно…больше сюда ни ногой.
    Дата оказания услуги:
    декабрь 2020
    Описание специалиста:
    кристина
    14 5
    Ответить
  • 1,0
    16 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Хорошая клиника, как мне раньше казалось, все доброжелательные, в любое время суток могут оказать помощь и дать совет..
    Недостатки:
    Антисанитария при проведении операции и использование дешевого аллергичного шовного материала. Отсутствие анестезиолога при проведении операции также может закончиться плачевно.
    Комментарий:
    В сентябре мне чуть не погубили здесь собаку. У нее была экстренная операция по поводу пиометры. Во время операции видимо занесли инфекцию или использовали дешевый шовный материал, в результате чего, через месяц после операции, из-за возникшего воспаления у собаки все внутри слиплось в один большой спаечный комок. Пришлось заново оперировать, уже в другой клинике, отделять мочевой пузырь, культю матки, печень и тд. Удалили часть кишечника. Собака попала в реанимацию, потеряла половину веса, осталась инвалидом. Выхаживали тяжело, долго и очень дорого. Все это произошло из- за халатности хирурга (могу назвать фамилию) или из-за экономии руководства клиники на шовном материале. Вообщем: если операция- то только не здесь.. потеряете животное.
    Дата оказания услуги:
    20 сентября 2020
    Описание специалиста:
    Дежурный хирург, фамилию можно уточнить на ресепшн.
    9 1
    Ответить
    • 18 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Здравствуйте Юлия! Благодарим вас за обратную связь. Сожалеем, что посещение врача оставило негативное впечатление. Для проведения служебного расследования просим указать данные владельца животного (ФИО) и кличку собаки.
      0 2
      Ответить
    • 18 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      речь о мопсе по кличке Эшли
      2 0
      Ответить
  • 1,0
    23 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Быстро делают анализы
    Недостатки:
    Дальше не знают что с ними делать
    Комментарий:
    Раньше ездил только сюда, а теперь ни ногой.
    Как и пишут в других отзывах — клиника стала площадкой по продаже анализов. Которые они же сами интерпретировать не могут.
    Ну и цены безумные какие-то. Процедуры с капельницами, которые у них стоят 3—4к, в сетевой клинике около дома стоят 900р.
    В общем целом благодаря всем анализам и комплексному подходу врачей-маркетологов на лечение усатой я потратил 100к.
    Краткие результаты работы врачей клиники:
    — неправильный диагноз (весь список диагнозов оказался неверным).
    — абсолютно халатная операция, которая повлекла за собой необходимость всё перешивать и полтора месяца (!!) держать кошку в стационаре.
    Полное описание:
    11 июля привез кошку с недомоганием после стерилизации.
    Взяли анализы всего, что только можно, включая УЗИ.
    Назначили лечение.
    В итоге почему-то никого не смущала скачущая температура, почти отсутствовавший аппетит.
    За всё время кошку даже не пальпировали, просто что-то назначали.
    Это привело к тому, что у кошки развился некроз шва (кстати, по всем признакам, которые я до этого не знал, а теперь знаю, можно было прекрасно это диагностировать в самом начале).
    15 июля у кошки «выпал» бок и я приехал к вам на экстренную операцию (делал Ананич Иван Владимирович).
    Кошку «заштопали» (иначе назвать не могу).
    После чего я решил сразу же отвезти кошку к уже давно проверенному ветеринару в другой город, где она и прожила еще полтора месяца.
    Что сказал врач другой клиники при первичном осмотре: кошку зашили на скорую руку и даже не побрили нормально (торчали куски подкожного жира из шва, а местами внутрь были вшиты несбритые клочки шерсти). Шов даже не обработали снаружи. Вот как «зашили», так и отдали.
    Что выяснилось через 3 дня (благо оставил кошку в стационаре): кошка была зашита только снаружи, т.е. просто стянули кожу!!!!! Есть фото и видео операции, подтверждающие данный факт.

    В клинику писал — мне ответили что-то в стиле «ничего не знаем, судиться с нами бесполезно»))))))

    Дальше решайте сами)
    Дата оказания услуги:
    Июль 2020
    Описание специалиста:
    Все, кроме УЗИ-специалиста (он прям очень искренне все осмотрел и сделал) были где-то в своих мыслях. Терапевт бегал туда сюда, лаборант меня облила физ раствором, а как зашили описал выше.
    21 0
    Ответить
    • 9 мая 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Александр, а не подскажете ветеринара, у которого лечились в другом городе? С ног сбилась в поисках хорошего врача. whatsApp: +7 967 201 79 26
      4 0
      Ответить
  • 2,0
    16 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Чисто
    Недостатки:
    Врач Евдокимова И.М. Редкая хамка
    Комментарий:
    Не вернусь никогда
    Дата оказания услуги:
    12.10.2020
    Описание специалиста:
    Евдокимова Инна
    11 4
    Ответить
    • 20 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Здраствуйте! Нам жаль, что посещение нашего ветцентра оставило негативное впечатление. Для проведения служебного расследования и анализа ситуации просим более подробно описать суть происшедшего на приеме и прислать нам на почту: shansbio@vetlab.ru
      0 4
      Ответить
  • 5,0
    3 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Комментарий:
    Приехал в ночное время с котом (как позже оказалось в критическом состоянии), по начальному диагнозу у кота было подозрение на серьезное инфекционное заболевание, анализы крови провели прямо в ночное время, дожидались анализов под капельницей, восстанавливающей жидкость и элементы. По анализу крови кроме инфекций была обнаружена почечная недостаточность — узи и нефролога смогли назначить сразу на следующее утро. К сожалению, узи показало критическую недостаточность и прогноз «шансов нет». Врачи клиники смогли объяснить все возможные варианты, после выбора единственно вверено — там же помогли и усыпить.

    Всё время в клинике не смотря на ночное время и высокую загруженность персонал был отзывчив и никогда не игнорировал вопросы, помогал справиться с волнением и объяснял возможные перспективы.

    Большое спасибо врачам клиники за профессионализм, человеческое отношение и быструю реакцию.
    7 5
    Ответить
  • 4,0
    28 сентября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Наличие собственной лаборатории с возможностью сделать срочные анализы, наличие парковки.
    Недостатки:
    Очень дорого стоят услуги, связанные с лечением — уколы, капельницы. В клинике есть некомпетентные врачи.
    Комментарий:
    В клинике работает терапевт Пылайкина Елена Анатольевна, которая после множества анализов и осмотров, назначения разных препаратов НЕ СМОГЛА ВЫЛЕЧИТЬ мою собаку от кашля!!! Расписавшись в собственном бессилии неожиданно и без моего согласия передала нас другому врачу. Таких «ВРАЧЕЙ» не должно быть в этой клинике. Не советую никому обращаться к Пылайкиной Е.А.
    15 0
    Ответить
    • 5 декабря 2022, отредактирован 7 декабря 2022 в 16:33 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Господи, какую ерунду Вы пишите.
      Елена Анатольевна не смогла разобраться в кашле Вашей собаке)
      Искренне посмеялась.
      Пылайкина — врач от Бога, спасает животных всегда и от всего.
      0 12
      Ответить
      • 10 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
        Мной написана ПРАВДА, как всё было! Этот «врач от Бога» не смог ВЫЛЕЧИТЬ собаку и,больше того, отказался от продолжения лечения!!! Можете посмотреть нашу веткарту и больше не смеяться!
        5 0
        Ответить
  • 5,0
    25 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Врач от Бога!! Журавлёва Екатерина Витальевна.Я благодарна случаю,который помог мне выйти на этого отзывчивого врача с Душой! До этого прошла с одной из кошек ад,4 ветклиники,где интересовали только деньги,а не результат лечения. Котенка убивали хладнокровно. Двух других кошек удалось спасти,когда за лечение взялась Екатерина. Одной из них предлагали резать веки.продували глазные каналы. Никакого стресса при лечении по методу данного доктора. Кошки здоровы,а я счастлива. Низкий поклон! Хочу,чтобы все,кому дорог их питомец,узнали об этом уникальном человеке!!! Чтобы было больше спасённых хвостиков!! И очень хотелось бы,чтобы таких врачей было больше. Настоящих,не фальшивых,не с «левыми » дипломами. Понятно,что ветеринарный бизнес — это золотое дно!!! Но человечность никто не отменял!!!
    Недостатки:
    в работе данного врача их просто НЕТ!!!
    Комментарий:
    в общем.клиника чистая.персонал дружелюбный.отзывчивый. Душевно.
    26 2
    Ответить
    • 4 февраля 2021, отредактирован 5 февраля 2021 в 10:41 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Очень довольны!!!!!!!!
      Екатерина Витальевна!!!Спасибо Вам!
      Сегодня были у вас на приёме.
      Дон чувствует себя хорошо,всё прокапали.
      На повторный приём только к вам!
      11 0
      Ответить
    • 9 августа 2020, отредактирован 11 августа 2020 в 10:47 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      В прошлом году Е. В.Журавлева спасла нашего возрастного котика… На приёме были 8.01.2019 года....Нам тоже выпал счастливый случай «попасть» именно на этого замечательного ВРАЧА! Было назначено адекватное лечение и за неделю котик восстановился. Так и прожили достаточно стабильно до 7 апреля этого года пока не случился повторный приступ.... В этот раз доверила своего любимого пушистика хладнокровным циникам…
      Спасибо Екатерина Витальевна, что подарили нам бесценный год жизни!
      12 0
      Ответить
  • 5,0
    22 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Хочу выразить огромную благодарность врачам Меркуловой Анастасии Николаевне и Шнякиной Кристине Константиновне! 19 марта приехали со своим малышом (щенок немецкой овчарки 7 месяцев) пироплазмоз осложненный. Попали на прием к Анастасии Николаевне. Она быстро и очень профессионально осмотрела щенка, назначила анализы. Результат был готов через час. К сожалению надо было переливать кровь. Всё сделали в этот же день! Такой внимательный и профессиональный подход лобарантов, ассистентов и доктора нас приятно удивил! Щенок веселел на глазах и у нас появилась надежда. Кстати, в другой клинике, откуда мы приехали, шансов не давали. Переливание прошло успешно. На следующий день сделали капельницу и уколы. Через 48 часов сдали анализ и попали на прием к Кристине Константиновне, которая осмотрела щенка, даже поговорила и пошутила с ним)))) и скорректировала лечение. Огромное спасибо всем! Мы будем жить!!!!! Мы всегда будем помнить добрые руки и глаза докторов! Я лично всегда буду помнить слова утешения, поддержки и надежды! Низкий поклон от нас и от нашего Прайма!!!!!!
    Недостатки:
    Нет никаких недостатков!!!!
    6 3
    Ответить
  • 3,0
    13 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Достоинства:
    Хорошо сделали общий анализ крови кошки.
    Недостатки:
    Но анализ ПЦР на инфекционные заболевания пришлось пересдавать дополнительно в трёх других лабораториях. Результат ШАНС БИО не подтвердился. Не могу сказать однозначно, в чем дело, но к результатам таких анализов надо подходить очень осторожно. Лучше не рисковать и сдавать в других лабораториях. Анализ мочи тоже пришлось пересдать. То ли тесты у них не самые лучшие, то ли персонал недостаточно квалифицирован.
    Комментарий:
    Больше не стану обращаться в эту лабораторию.
    8 1
    Ответить
  • 3,0
    12 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    На счет качества анализов не скажу, но вот с рассылкой анализов клиентам явно проблемы. Регулярно не приходят анализы. Вы как-то уже разберитесь, не первый год этот косяк.
    5 0
    Ответить
  • 5,0
    13 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Клинка понравилась! Обращалась 12 февраля 2020 года в клинику на Нагорной. Собака Йорк не могла родить первого щенка, как потом выяснилось шел ногами, не правильно лежал и был крупный. Приехали со схватками, тут же распечатали талон и предложили подождать. Через минут 7 к нам вышла молодая доктор Самедова Александра Александровна, врач интенсивной терапии. Руками начала помогать щенку родиться, моя собака вовсю тужилась. Через минут 10 Щенок родился живой. Не понравилось, что когда Александра работала, подошла, видимо, более опытная врач, среднего возраста, светлые волосы и начала давать Советы и комментировать, постоянно, причитая, что все плохо и нужно кесарить на 99%. На что я сказала, что прокесарить никогда не поздно. В итоге ещё троих щенков моя собака родила сама в течении 50 минут, без стимуляции и без помощи врачей. Просто первого не могла родить сама. В течении времени пока рожали остальных щенков, врач, которая готова была кесарить собаку сразу же, даже не появилась. Огромное спасибо Александре, у неё золотые руки! За час работы с нами, заплатила 700 рублей
    3 4
    Ответить
  • 1,0
    29 января 2020, отредактирован 29 января 2020 в 9:03 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Плохая клиника, обратились за помощью, переливали кровь, низкий гематокрит, в первый раз прошло нормально, терапевт была Журавлева, далее снова переливание, лечение было назначено к сожалению не верное, и о ужас попадаем мы в руки к терапевту: Федотовой Екатерине (как она работает в этой сфере не ясно, этот человек не должен лечить братьев наших меньших) при переливании крови она не смотрела за пёселем, я обнаружила сама через какое то время, что катетер вышел с венки и стекает в огромную гематому((((на что она ответила: это ничего страшного.. нормально?! Дальше больше.. Тоша (собачка наша) начал вести себя не понятно, скулил, вырывался, мы с мужем думали это от гематомы, но нееет наша врач нам выдала с полной уверенностью, что это у него начинается отек мозга, и если мы любим свое животное, то срочно должны усыпить… (будуще не неврологом- Федотова на глаз определила отек) что мы пережили в эти часы, чтобы было понятно лечились мы у них около 2х недель и отдали около 120—130тр, и вот финал усыпление, часа 4 мы принимали это решение, была ночь, обзвонили всех родных и сказали, что мы должны усыпить, но как… почему, на вопросы; есть ли хоть один шанс из миллиона она качала головой ииии с улыбкой говорила, что шансов нет!!!! Я все же принимаю решение отвезти сынулю в другую клинику, на след утро забираем из стацинара и везем к неврологу, после осмотра сказано было вот что: отека мозга нет, по каким таким критериям лечащий врач это выдал? Я: не знаю, просто уговаривала усыпить, видимо чтобы не лечить, так как диагноза до сих пор нет. И что вы думаете, сына поехал с нами домой, а не в стационар, взяли ряд анализов, назначили лечение и вот наше счастье выздоровел, бегает, прыгает, здоровый и счастливый, буквально с того же дня как обратились в клинику зоостатус мы пошли на поправку, спасибо всем специалистам этой чудесной клиники.
    Пыталась добиться того, что бы этот с позволения сказать «врач» Федотова больше не работала, писала письма руководству, на что меня грубо говоря послали, суть этого отзыва такова: люди, не опускайте руки после казалось бы категоричного нет, давайте шанс и себя и своим хвастатикам, а также не лечитесь у Федотовой, берегите себя и своих любимцев
    25 2
    Ответить
  • 5,0
    11 декабря 2019, отредактирован 11 декабря 2019 в 19:37 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Обращаемся в клинику часто, как с регулярными необходимыми обследованиями, так и по экстренным ситуациям. Очень бы хотелось отметить профессианализм доктора УЗИ Деркачева Д. Ю., результатам исследований которого полностью доверяем, а также терапевта Журавлевой Е. В., на все вопросы всегда можно получить развернутые подробные ответы на профильные вопросы. Спасибо также доктору Степанову С.А., который экстренно зашил резаную рану на лапе нашей собаке.
    Было время, когда приходилось мониторить анализы кошки практически каждую неделю, очень удобно, что лаборатория круглосуточно, часто приезжали даже в 6 утра.
    Из минусов — если приехать в час-пик можно просидеть долго в очереди на анализы, немного облегчило ситуацию разделение приема с забором анализов у животного и без.
    8 3
    Ответить
  • 1,0
    11 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Внимание!!!!Уважаемые владельцы животных,не обращайтесь к врачу Пылайкиной Е.А,которая работает терапевтом в Шанс био на нагорной,она своим лечением чуть не убила мою собаку,будьте внимательны при выборе клиники и врачей для своих питомцев
    19 1
    Ответить
  • 1,0
    30 ноября 2019, отредактирован 2 декабря 2019 в 8:40 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Отвратительная клиника
    Вызвали на дом врача, по телефону сказали вызов 500 рублей, осмотр 500
    Итого 1000
    Приехала врач, с видом жутко уставшей от жизни и людей, рассказывала какой она специалисты, спасает всех и вся.
    Померила температуру, предложила сдать кучу ненужных анализов
    По итогу, когда стали оплачивать, оператор насчитал нам 4500—5000 рублей
    За вызов и осмотр
    15 0
    Ответить
  • 5,0
    26 ноября 2019, отредактирован 27 ноября 2019 в 8:46 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Впечатления очень позитивные! Уже много лет мы лечимся только в этой клинике. В клинике есть замечательные врачи, в частности хирург Степанов Сергей. Он не только прекрасный врач, но и замечательный человек.
    24.11 делали узи брюшной полости нашей собачке на предмет выявления патологий поджелудочной железы (а заодно проверить работу других органов) Узи делала доктор Волкова Наталья Владимировна, смотря на монитор она подробно объясняла, что есть что. Мне очень понравилось ее отношение к моей собаке и ко мне. Наташа, благодарю Вас!

    P.S. Официальным лицам: Прошу наладить работу лаборатории, так как работает не корректно! Очень долго, слишком долго пришлось ждать чтобы сдать кровь! Мы ждали, а люди проходили с мед.персоналом, по другим талонам, но не мы. А потом нам сказали: «ВОТ ВИДИТЕ КАК ВАМ ПОВЕЗЛО» Это большой минус в прекрасной клинике, разберитесь!
    10 7
    Ответить
  • 5,0
    20 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    21 век, сидят 2 администратора, а записи к терапевту нет!! Это вообще что? Можно стоять в очереди 2—3 часа!!! Как можно настолько не ценить время людей!!!???? БАРДАК
    15 2
    Ответить
  • 14 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Правду пишут, что долго ждать.Пришли сегодня сдавать кровь в лабораторию. Ожидали час! Причем перед нами было всего пару человек. Странно как-то. Почему так долго? Непонятно.
    10 1
    Ответить
    • 19 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Ольга, в какой лаборатории вы были?
      0 0
      Ответить
  • 18 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Выражаю огромнейшую благодарность сотрудникам и в частности хирургу Сергею Степанову за спасение собаки. Порода: бельгийский гриффон. Возраст: 13,6 лет. Поступила на осмотр 31 августа — по гнойным выделениям из петли сразу был поставлен диагноз «пиометра». Врач назначил анализы, УЗИ сердца, печени и малого таза — противопоказаний к операции не было. Вечером 4 сентября собаку прооперировали, сделали капельницу и после окончательного восстановления от анестезии отпустили домой. Животное чувствовало себя хорошо: она пила, со следующего дня самостоятельно ходила и ела разбавленное водой детское мясное пюре «Тёма». Шов ровный, где-то 6см, без корочек и нагноений. Профильный осмотр был где-то через неделю после операции. Всё это время по назначению делались уколы и соблюдалась диета, по рекомендации исключились нагрузки. Шов обрабатывался в домашних условиях; как это делать врач подробно расписал в карте. Сегодня нашего питомца выписали: собака полностью здорова. В воскресенье 22 сентября снимаем попону. Фото пациента и сиделки прилагаю :) Итого на лечение и реабилитацию ушло три недели — ничто, по сравнению со спасенной жизнью. Низкий вам поклон! ️
    17 2
    Ответить
  • 5,0
    16 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Обращались в клинику на Нагорной с собакой. Это была первая Клиника, где поставили правильный диагноз и назначили правильное лечение (судя по результатам и излечению). До этого обращались в две другие клиники, там было просто выкачивание денег, неправильные диагнозы, развод прямо как в 90-ые, отношение ужасное, капельницы ставить не умели. На Нагорной всё очень понравилось — от сдачи анализов до процедур и капельниц, отношения и младшего медперсонала, и врачей, и сотрудников на ресепшн. Особенная благодарность врачу Журавлёвой Е.В. — судя по записи к ней на приём, многие владельцы уже оценили её профессионализм и качественную работу, отношение к животным и подход к хозяевам, в очереди очень много хороших отзывов о ней. Нам просто повезло, что мы попали к такому врачу, теперь среди кучи непуганых ветклиник и горе-врачей у нас есть профессиональный Доктор!!!
    8 1
    Ответить
  • 5,0
    10 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Очень понравился хирург Степанов своим профессиональным подходом,да и руки у него просто золотые!!!Он спас просто моего маленького котенка Джоника!!!
    17 2
    Ответить
  • 2,0
    12 июля 2019, отредактирован 12 июля 2019 в 20:14 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Обратились в клинику с экстренным случаем, у кошки развился послеоперационный отек легких (как потом это выяснилось) и все решали минуты. Все началось часов в 8 вечера, кошке внезапно стало плохо, она стала задыхаться и обмякла. Я повезла ее в ближайшую круглосуточную ветклинику. Там врач осмотрел ее, выслушал мою предысторию об операции по удалению зубов, сказал, что это скорее всего отек легких, но нужно узи или рентген легких. Сделал укол фуросемида и сказал быстрее ехать в более крупную ночную клинику. У нас рядом ШАНС-БИО на Нагатинской, поэтому рвнули туда. На ресепшн описала проблему, сказала что у нас срочный случай, время идет на минуты. На звонок админстратора вышла дежурная врач Полковникова Мария. Сказала что у всех срочно, у всех отек легких, но сказала узиста сейчас нет, идите на рентген. На рентгене врач (или не врач, непонятно может стажер) сделал синмок, долго смотрел на него, потом позвал Полковникову и они стали совещаться. Показали мне на рентегене два пятна и Полковникова сказала — ну все очень плохо. У кошки рак легкого, жить ей максимум год, делать ничего не надо, идите домой.... Хорошо я не поверила, позвонила опять в другую клинику, там мне сказали что надо до утра сделать еще уколы фуросемида и в какой дозировке. Кокшке стало лучше и с утра мы уже поехали в другую клинику, переделали рентген, сделали узи, назначили лечение и спустя 2 недели кошка выздоровела. Слава богу есть и профессионалы, которые могут по картине заболевания и рентгену поставить правильный диагноз и назнчить лечение
    17 0
    Ответить
    • 17 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Для проведения служебного расследования, укажите свои данные, кличку кошки и дату визита в наш центр.
      0 5
      Ответить
  • 1,0
    10 июля 2019, отредактирован 10 июля 2019 в 8:07 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Если вам нужен врач, то к Марии Тимофеевой идти точно не стоит. Эта леди знает только следующие слова : «анализы не информативны» (это для нефролога УЗИ почек, биохимии по почечном профилю с электролитами и общий анализ мочи) и «наблюдайте». Но это, причём, сквозь зубы, вы услышите только после действительно заинтересованного: «Чем платить будете?». Животное можете с собой не брать — Тимофеев не встанет из-за стола и не осмотрите его. Если она вообще снизойдет, чтобы сказать вам пару слов, вам уже повезло.
    11 3
    Ответить
    • 17 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь! Сожалеем, что посещение врача оставило негативное впечатление. Для диагностики заболевания и грамотного назначения необходимы определенные исследования. К сожалению, результатов исследования, находящихся у вас на руках было врачу недостаточно для оценки работы почек, назначения лечения и прогнозирования состояния.
      4 9
      Ответить
  • 1,0
    8 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Обращались 5 июля к врачу УЗИ Дмитрию Деркачеву. Сделав УЗИ, он попросил подождать в коридоре. Ждали довольно долго, я сильно нервничала — ситуация с почками у нас так себе. Минут через 20 врач таки вышел, но на все вопросы о результатах отвечал: «чуть позже». Сначала прошли с ним к кассе — оплатить. Потом еще минут 20 он бегал в поисках сдачи. Потом ещё куда-то ушёл, и лишь потом соизволил поговорить о результатах. Ну как поговорить… Он ткнул мне в лицо учебником и показал совпадения на снимке. Потом сказал, что это ничего не значит и может быть и у здорового животного, и при заболеваниях, а выяснить это можно уже на вскрытии или на биопсии, при которой 50% кошек не выживают. На все уточняющие вопросы этот прекрасный человек отвечал: «Идите к врачу».
    6 2
    Ответить
    • 17 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь! Ветеринарный врач Деркачев Д.Ю. выполняет назначенные лечащим врачом процедуры по ультразвуковому исследованию органов брюшной полости. Вашей кошке было проведено ультразвуковое исследование почек, по вашей просьбе, без письменного направления от врача. В заключении, выдаваемом вам на руки есть описание исследуемого органа и заключение специалиста. Для написания заключения необходимо время, поэтому врач попросил вас подождать в коридоре. К сожалению, действительно, бывают случаи, когда врачу сложно найти сдачу. После проведения исследования вашей кошке врач Деркачев Д.Ю. провел консультацию с нефрологом Тимофеевой М.С. и сообщил ей подробно результаты исследования. Все результаты исследований должны интерпретироваться и оцениваться только ветеринарным врачом. В Прейскуранте услуг ООО «Шанс Био» нет услуги консультация врача УЗИ диагностики.
      5 5
      Ответить
  • 1,0
    15 июня 2019, отредактирован 16 июня 2019 в 12:16 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    25 мая 2019 в лаборатории Шанс Био на Нагорной я стала свидетелем жестокого обращения с животным. Допустив низкоквалифицированного лаборанта без достаточного опыта работы и навыков в обращении с животными к процедурам по взятию крови без участия других квалифицированных сотрудников лаборатории, руководство Шанс Био на Нагорной способствовало возникновению обстоятельств, повлекших за собой причинение моему коту Феликсу избыточных болезненных ощущений, а мне — моральных страданий. А именно: при взятии крови у моего кота лаборант Шанс Био Садыхов Эдуард Фамилович после прокола стал с усилием вытягивать кровь из вены шприцем, не ослабляя жгут после введения иглы во внутреннюю вену задней конечности кота. В результате вокруг вены мгновенно образовалась огромная разрастающаяся гематома. При этом, кровь хлестала на стол — кот в тот период был на капельницах (на передней лапе стоял катетер), и давление было высокое. На сделанное мною замечание лаборант Садыхов в грубой и резкой форме бросил мне, что «неужели я не вижу, что у него нет третьей руки».

    Причинение ослабленному коту избыточных болезненных ощущений при заборе крови, травмирование вены кота с последовавшим длительным многодневным дискомфортом от гематомы, и хамское отношение к владельцу животного можно было бы списать на отраслевую норму, если бы качество услуг, оказываемое низкоквалифицированным стажером соответствовало бы стандарту среднестатистического сотрудника лаборатории Шанс Био или других ветеринарных лабораторий Москвы. Однако мой многолетний (около восьми лет, с 2011 года по н/в) и многократный опыт обращения с тремя разными животными в несколько лабораторий и клиник сети Шанс Био (на Нагорной, на Алексеевской, на Соколе и на Рябиновой), а также в ряд других клиник и лабораторий города Москвы — объективно свидетельствует о том, что в действительности существует явное различие между навыками, знаниями и умениями опытного специалиста лаборатории и способностями молодого стажера, только недавно приступившего к освоению своих обязанностей. Эти знания доступны и очевидны мне даже без обладания специальным образованием в области ветеринарии.

    Все ветклиники и лаборатории разные, даже в рамках одной сети, однако за эти восемь лет со мною не приключилось ни единого случая, за который кого-либо из сотрудников сети Шанс Био можно было бы упрекнуть в халатности или каком бы то ни было несоответствии. Настоящие профессионалы и увлеченные знатоки своего дела, врачи, фельдшеры, лаборанты Шанс Био все эти годы были для меня эталоном грамотной организации рабочего процесса в области оказания ветеринарной помощи. На базе этого многолетнего позитивного опыта благотворного взаимодействия в моем восприятии сформировался высочайший уровень доверия к группе Шанс Био и её специалистам. Наверное именно на фоне этих завышенных ожиданий недавний негативный опыт интеракции с лаборантом Садыховым и оказал на меня такое угнетающее впечатление.

    После случая с Садыховым напрашивается вывод, что лаборатория Шанс Био на Нагорной всё менее заинтересована в контроле качества оказываемых услуг и может в рандомном порядке подсунуть постоянному клиенту некачественную услугу неопытного стажера по цене качественной услуги квалифицированного специалиста. Причем, клиент узнаёт о предстоящем травмирующем опыте, когда животное уже на столе, и процедура начата, — и остаётся либо в ужасе схватить животное и убежать сдавать кровь в другую лабораторию, либо понадеяться на благоприятный исход, — что в данной ситуации равносильно действию «на авось». Который день после этого случая не устаю упрекать себя в том, что по привычке доверилась сотруднику лаборатории Шанс Био и в результате позволила всему этому кошмару произойти с моим несчастным ослабленным котом. Случай с лаборантом Садыховым подорвал мое многолетнее доверие к сети Шанс Био и стал для меня тревожным сигналом к тому, чтобы задуматься о поиске другой лаборатории, заявленное качество услуг которой было бы гарантировано соблюдением устава клиники, должностных инструкций, общих стандартов, и какого бы то ни было этического кодекса, а не зависело бы от того, какой лаборант сегодня дежурный, кто его оставил на посту одного, и каким именно образом это вызвало у него желание помучать животное и похамить клиенту.

    По итогу происшествия 25 мая 2019 мною был оставлен официальный отзыв в центральной лаборатории на Нагорной. Ответом на мое обращение стало официальное письмо от директора по качеству ООО «Шанс Био» Кинкладзе Марины Джемаловны с печатью организации. В оправдание своей позиции, Кинкладзе аргументировала отсутствие возможности давать оценку работе лаборанта по одному моему отзыву, тем самым деноминируя значимость произошедшего инцидента с моим котом Феликсом. При этом в тексте официального ответа случайно или намеренно Кинкладзе допустила грубую подтасовку фактов по существу инцидента, а именно, директор по качеству Шанс Био указала, что «Ошибка лаборанта заключается в том, что использовал помощь коллег». Это утверждение является ложным и не соответствует действительности! Видеозапись приёма подтверждает, что неопытный стажер Садыхов производил венепункцию один, без помощи квалифицированных коллег, которые обязаны были находиться рядом и оказывать необходимую помощь!!! Мое замечание о том, что такой ответ выглядит как попытка подтасовки фактов со стороны лаборатории, я адресовала Кинкладзе с копией письма на несколько адресов электронной почты различных подразделений группы компаний Шанс Био в целях предотвращения утаивания попытки представителя руководства лаборатории представить факты в выгодном лаборатории свете, после чего Кинкладзе направила мне альтернативную версию документа и стала настойчиво интересоваться целью предоставления мною претензий к компании. Никаких извинений, никакого признания компанией халатности неопытного сотрудника и нарушений им правил венепункции, обращения с животным и общения с владельцем, никаких оргвыводов из факта оставления коллегами по лаборатории неопытного стажера одного на посту, никаких компенсаций клиенту за некачественно оказанную услугу и моральный вред. Вместо всего этого директор по качеству крупнейшей национальной сети ветеринарных лабораторий Марина Кинкладзе занимается усердным обелением действий лаборанта и искажением действительности в пользу Садыхова, а в утешение мне обещает «внимательно следить за прогрессом квалификации» лаборанта Садыхова, ссылаясь при этом на некий значимый позитивный отзыв, оставленный кем-то в адрес Садыхова буквально тотчас же после моего негативного отзыва. Выходит, Шанс Био оказалось важнее выгородить стажера, чем обеспечить соответствующий уровень качества оказываемых услуг и исчерпать инцидент, принеся извинения и компенсацию клиенту? В наш век высоких технологий такой твердолобый «клиентоориентированный» подход отраслевого лидера не может не вызывать живого интереса и искреннего изумления и заслуживает максимально широкой огласки с целью предостеречь общественность в лице владельцев животных и ветеринарного сообщества в целом.

    Как известно, лаборант ветеринарной лаборатории может быть привлечен к ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации. Вероятно, своими действиями Кинкладзе пытается защитить своего протеже от потенциального правового разбирательства. В борьбе с недовольным клиентом все средства хороши, а репутация работодателя-монополиста всё стерпит?

    Хотелось бы понимать перспективу возможности получать услуги гарантированного качества при обращении в Шанс Био впредь. В ожидании информации, спешу оставить побольше отзывов в сети о том, что летом этого года в лаборатории Шанс Био стала доступна такая опция как «нарваться на хамовитого стажера, которому всё можно», и которому ничего не будет ни за причиненную животному боль, которой можно и нужно было избежать, ни за потрепанные владельцу нервы и обманутое доверие. Потому что времена меняются, и возможно, пришло время и Шанс Био пересмотреть политику работы с обращениями клиентов и административными взысканиями внутри группы компаний. Искренне желаю Шанс Био долголетия, процветания и прогресса в развитии компетенций! Было бы здорово, если бы уровень подготовки административных управленцев в вашей компании достиг таких же современных стандартов и высот профессионализма, как у врачей клиники ШБ на Нагорной, — внимательности, заботе и экспертизе которых я безмерно благодарна не первый год. Надеюсь, мой отзыв поможет компании бережнее относиться к своей репутации, переосмыслить политику в области качества, и возможно, сделать определенные внутрикорпоративные оргвыводы по вопросу риск-менеджмента и работы с обращениями клиентов.
    23 2
    Ответить
    • 3 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      В ответ на Ваш отзыв от «14» июня 2019 года повторно сообщаем Вам, что по Отзыву № 266 от 25 мая 2019 года в ООО «Шанс Био» была проведена тщательная служебная проверка. В процессе проверки были рассмотрены все изложенные в жалобе доводы, выявлены отступления от стандартов оказания подобных услуг и предприняты необходимые меры для их устранения, а также предупреждения появления в будущем. Повторно приносим извинения за доставленные неудобства.
      Также отмечаем, что Вы обращались за услугами в ООО «Шанс Био» позднее, 7 и 9 июня. Из этого мы сделали вывод, что ответ на отзыв от 25 мая Вас удовлетворил, а качеством дальнейших услуг вы остались довольны. В связи с чем предположили, что разногласия были урегулированы.
      Считаем необходимым отметить, что публично распространять информацию, содержащую оскорбления, недопустимо и это может повлечь гражданскую или административную ответственность в соответствии с законодательством РФ.
      В ответ на следующие Ваши требования (1) о пересмотре политики работы с обращениями клиентов лаборатории, (2) привлечении к ответственности М. Кинкладзе за неудовлетворительную работу с обращениями по поводу качества услуг, (3) приведении в соответствие уровня квалификации директора по работе с обращениями, (4) проверке качества оказания услуг сотрудниками лаборатории на соответствие требованиям устава организации, (5) усилении контроля за соблюдением требований устава и должностных инструкций сотрудниками лаборатории, (6) направлении Э. Садыхова на повторную переквалификацию по процедуре венепункции сообщаем, что данные вопросы относятся исключительно к внутренним делам организации. В связи с этим отмечаем, что в данной части требования Вашей жалобы выходят за пределы, установленные законодательством РФ для частных лиц (потребителей).

      Ответ написан представителем руководства Лаборатории (ФИО, должность, подпись):
      Гришина Н.А., исполнительный директор ООО «Шанс Био»
      3 23
      Ответить
  • 5,0
    28 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    В клинику обращалась по поводу стерилизации мини таксы Альфы. Операцию проводил Чиликов Валерий Вячеславович. Огромное спасибо Вам, а также Иванову М.В. (к сожалению, на сайте нет его имени и отчества) и Полковниковой Марии Евгеньевне за подробные консультации по уходу за девочкой после операции. Отдельное огромное спасибо Лазареву Сергею Владимировичу за подробную консультацию до операции, консультацию по результатам анализов и за то, что успокаивал слишком «нервную» хозяйку. Извините за слёзы, но я очень переживала за наркоз (в другой клинике с другой собакой был повод для беспокойства). Еще раз огромное спасибо всем сотрудникам Шанс Био на Нагорной
    16 0
    Ответить
  • 26 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    26 марта приехали на курсы повышения по переливанию крови м.нагорная.заплатили деньги.дорога.бросили работу. Первый лектор иммунологию зачем то 2 часа мусолила.затем кофе брейк.на 20 чел.дали одну тарелку нарезанной колбасы с сыром.кто схватить успел.тот и герой. Пей воду.даже сахар расхватали. В 18 ч.семинар должен закончиться.у всех билеты.надо уезжать.а они в 18.20.практическую часть стали проводить.повторяя теорию заново. Терпения и времени нет.Пришлось уйти.Приехали практики.навыкам научиться.а уехали со скорбью,о потраченном времени. Лучше бы не ездили
    4 6
    Ответить
  • 5,0
    18 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Вчера, 17 марта, вы спасли нашу Машку (дворняга, 16 лет, с судорогами). Будущее её туманно, но сегодня она жива. Огромное спасибо специалистам интенсивной терапии, стационара и лаборатории за слаженную работу! Вы очень крутые и мы вам очень благодарны!!!
    11 0
    Ответить
  • 5,0
    27 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Огромное спасибо вет клинике Шанс Био на Электролитном и особенно хирургу Лазареву С.В. за спасение бассета Володьки. С собакой мы приехали уже под ночь. Оперативно сделали собаке УЗИ брюшной полости, выявили разрыв селезенки, сделали все необходимые анализы и через час после приезда в клинику собаку уже взял на операцию хирург Лазарев. Все подробно рассказал как будет проходить операция, какие последствия и лечение. Операция прошла успешно. Селезенка удалена, материал взят на гистологию. Потом Володька остался под наблюдением до утра. Девочки из стационара на все вопросы отвечали в течение ночи. И утром подробно рассказали о том как ухаживать за собакой после операции. Пост пишу спустя неделю после операции. Бассет Володька чувствует себя отлично, как будто ничего не произошло. Только шрам на бритом пузике и розовая попонка напоминает о произошедшем. Спасибо доктору и команде врачей клиники Шанс.
    12 0
    Ответить
  • 1,0
    17 февраля 2019, отредактирован 18 февраля 2019 в 9:17 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Огромные претензии к администратору клиники на Нагорной — Кондратьевой.
    У меня ходила в эту клинику вся семья, около 5 животных. К сожалению, пришлось с ней распрощаться из-за казуса который произошел сегодня.
    6 мая моей собаки назначили операцию под общим наркозом, без направления на доп. анализы. Стоимость операции оценивалась от 7000 до 10000 рублей.
    В качестве безопасности мы решили сделать дополнительные анализы сердца в другой клинике (так как в вашей небыло врача), чтобы исключить патологию сердца (это было наше решение, а не решение врача). Анализ сердца показал, что у собаки оно слабое и что операцию под общим наркозом делать опасно.

    В связи с этой ситуацией, в день операции, я позвонил в клинику, чтобы сообщить хирургу о том, что сердце у собаки слабое и хотел выслушать его мнение на этот счет и понять как мне действовать в этой ситуации (отменять операцию, либо не отменять, приезжать или не приезжать), ибо до операции оставалось 6 часов.

    Трубку взяла Кондратьева и сообщила, что ради такого пустяка хурург не будет с нами общаться, если надо задать вопрос, то приезжайте и общайтесь с ними и вообще хирург занят. Здесь я тоже вспылил и начал с администратором разговаривать на повышенных тонах о чем, безусловно, жалею, тем не менее ситуация ужасная.

    Уважаемое руководство.
    Я уже дал согласие на операцию и меня запасали на прием, я не требовал бесплатной консультации по телефону, мне надо было уточнить у хирурга, как поступить если у собаки нашли противопоказания. Если бы администратор в удобное время просто сообщила, что звонил клиент у него есть вопросы по сегодняшней операции и мне бы выделили ровно 3 минуты, сказав «Да, приезжайте, эту не проблема, ее можно решить так то так-то» вопрос был бы исчерпан.

    После такого обслуживания, просьба удалить всех моих питомцев их вашей базы.
    17 0
    Ответить
  • 1,0
    6 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Непорядочные и непрофессиональные люди. Видя безнадёжные анализы, дают надежду и навязывают свой бесполезный и дорогущий стационар. Прописали кошке 5 дней стационара по 7300 в сутки, видя, что у животного уже отказали печень, почки, поджелудочное и есть признаки онкологии. В глаза заявляя хозяевам, что с такими анализами прекрасно живут. Животное через день погибло. Не рекомендую если животному нужна помощь туда ездить.
    14 15
    Ответить
  • 5,0
    30 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    28.09.18 стерилизовали кошечку через боковой разрез. Врач Лазарев Сергей Владимирович. Стерилизовали в середине дня и к ночи кошка уже была бодра и весела, никаких признаков сильной боли или чего-то такого. Шов хорошо заживал и не беспокоил. За год до этого стерилизовали старшую кошку в другой клинике через разрез посередине и это был ужас, бедное животное приходило в себя не меньше недели, было кошмарно ее жалко. Сейчас все кошки хорошо себя чувствуют. Давно хотела написать отзыв и наконец пишу. Всем рекомендую клинику, врача и стерилизацию через боковой разрез! Спасибо!
    9 1
    Ответить
  • 5,0
    15 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    С 30 на 31 декабря мы переливали на Нагорной кровь коту после кишечного кровотечения от отравления, осложненного инфекцией. Сердце уже не выдерживало качать то, что у него осталось вместо крови и Шанс Био был последней надеждой. Уже в процессе переливания кот повеселел. Мы приехали домой и Дикарь сразу пошел точить когти и есть, хотя до этого неделю держался только на капельницах и не мог ходить от усталости. После он пошел на поправку и сейчас чувствует себя так же, как до болезни, ттт. Это чудо, а еще это профессионализм врачей, которые провели все анализы и манипуляции очень быстро и верно. Спасибо!
    8 0
    Ответить
  • 27 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    27.10.18 сдавали кровь,просидели в очереди 1 час 40 минут.Получается что самая востребованная в этой клинике лаборатория в ней всего работают два человека.Один сидит на обработке анализов,а вторая занимается забором крови совмещая операторскую работу (забивая в базу клиентов) так же ведет расчет за оказанную услугу оформляя заказ на исследование и получая деньги,не много ли функций возложено на 2 сотрудников лаборатории,в результате страдают клиенты и звери от долгожданного времени проведенного в ожидании,а по коридорам носятся сотрудники не загруженные работой и страдающие от безделья.
    11 3
    Ответить
    • 29 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Ирина Викторовна! Благодарим вас за обращение, сожалеем, что посещение нашей лаборатории оставило у вас негативное впечатление. Все сотрудники центра и лаборатории выполняют свою работу согласно должностным инструкциям, процесс приема, регистрации, взятия материала зачастую сложный, особенно если владельцы животных приходят на прием в лабораторию без направления, долго выясняют какие исследования им сдать. Так же существуют дни и часы повышенной нагрузки, которую предугадать не возможно. Мы работает над увеличением пропускной способности и сокращением время ожидания для сдачи анализов.
      2 7
      Ответить
  • 2,0
    16 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Мой отзыв о ветеринарном центре на Нагорной, не путать с лабораторией! Не советую обращаться к терапевту Пылайкиной Е.А. 16.10.18 обратилась за услугой — приём терапевта без животного (есть такая в их прайсе, стоимость 500 руб.). Помимо этого у меня есть ещё 10% скидки по их дисконтной карте. Терапевт провела приём, ничего сложного в диагнозе не было. По результатам анализов у кошки были обнаружены — микоплазмоз, коронавирус. Также — заболевание глаза, но накануне мне прошли дорогую консультацию у профильного специалиста-офтальмолога с полным обследованием. Анализы на полный комплекс из инфекционных заболеваний сдавались в том же Шанс Био, но только на Рябиновой. Однако с меня взяли стоимость как за приём с животным. Стоимость данной услуги у них составляет 650 руб. На вопрос, почему стоимость оказалась выше, госпожа Пылайкина сказала, что «стоимость приема без животного я веду по полному прейскуранту, так как я не вижу животное и мне сложно дать оценку его состоянию, я смотрю только то, что вы мне показываете (показывались результаты анализов, обследований и фото животного с телефона)». На вопрос, почему я не была предупреждена заранее об этом она ответила — а вы не спрашивали. Это вообще как, нормально для этого центра? Я прихожу на приём за конкретной услугой, о чем говорю на стойке ресепшена, сижу в порядке общей очереди к любому из принимающих терапевтов и вдруг оказывается, что они работают как им заблогорассудится?! Госпожа Пылайкина сильно видимо перенапряглась, назначая лечение в моем случае (это за 10-минутную консультацию, половина из которой ушла на заполнение форм) и решила увеличить тариф. Госпожа Пылайкина принимает в личном веткабинете или все-таки руководствуется прейскурантом клиники в своей работе? Я волонтёр, кормлю, лечу и стерилизую уличных кошек на свои деньги и мне каждая копейка дорога. Принимающий терапевт была в курсе, что животное уличное. По указанному случаю мною написана претензия.
    18 0
    Ответить
    • 3 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Сожалеем о сложившейся ситуации. После рассмотрения претензии, разница в сумме приема была вам возвращена на платежную банковскую карту.
      1 5
      Ответить
  • 5,0
    28 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Выражаю огромную благодарность «шанс био» на нагорной! Моя собака (золотистый ретривер 13 лет), как оказывается умирала от пироплазмоза. 3 дня у собаки были расстройство и рвота. Лечились от отравленияна(другой ветеринар поставил такой диагноз) на 4й день его вообще парализовало..Мы погрузили собаку в машину ипоехали в» Шанс». В клинике нам оперативно сделали анализы и обследования. Через 1,5 часа мы уже знали диагноз. Оставили Ричика в стационаре.. Наш лечащий врач Шнякина Кристина, составила нам схему лечения, врачи стационара-Анна Соловьёва и Екатерина Федотова, блюдили и ухаживал 24 часа в сутки! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ, врачи по призванию! Через 3 дня мы встретили здоровую жизнерадостный собаку, которая требовала гулять, есть и внимания.... Ещё раз спасибо, за спасения члена семьи…
    14 1
    Ответить
    • 29 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Благодарим вас за отзыв! Врачам объявлена благодарность! Здоровья вам и Ричику.
      4 0
      Ответить
  • 5,0
    25 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Выражаю огромную благодарность сотрудникам клиники Шанс био на нагорной, а особенно врачу Шнякиной Крестине и докторам стационара Анне Соловьевой и Екатерине Федотовой!!! Мою собаку (золотистый ретривер 13 лет) практически, вернули с того света. 3 дня собака мучилась с расстройством и рвотой (ветеринар из другой клиники поставил диагноз отравление), но на четвёртый день его просто парализовало и мы помчались в Шанс био. Готовились к худшему.. В течении 2х часов нам сделали все анализы, обследования и выяснили, что у нас пироплазмоз. Собаку оставили в стационар на 3 дня. Когда мы пришли за ней, нас встретил бодрый жизнерадостный пёс, который опять хотел есть, гулять и в общем жить. Спасибо большое за оперативность и профессионализм…
    5 2
    Ответить
  • 5,0
    28 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Пишу отзыв про лабораторию на рябиновой,приехали с котом поздно вечером в пятницу,сдали анализы на имунодифицит,лейкемию,перетонит,опытный лаборант за пять минут выполнила все,от забора анализа до оплаты с консультацией,и что самое главное в нашей ситуации результаты пришли мне на почту в 21,00 субботы вместо обещанного конца воскресенья!а это очень важно в нашем случае,так как стоял вопрос об усыплении кота,теперь ещё по боремся,дали нам шанс)))
    3 1
    Ответить
  • 5,0
    18 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Мы столкнулись с большой бедой, кот тяжело заболел. Врачи ШансБио на Нагорном Соловьева Анна Сергеевна, Ревегук Екатерина Александровна и Федотова Екатерина Андреевна не только профессионально оказывали помощь, но и поддерживали нас весь этот период. Я очень благодарна врачам за их человеческую позицию. Борьба за его жизнь продолжалась больше месяца, были переливания крови, частые анализы, госпитализации. Мы постоянно ощущали поддержку врачей. Кот был обречён — острый лимфобластный лейкоз. Но мы точно использовали все, даже малейшие, шансы для его спасения. Мы — это его семья и врачи клиники. Спасибо Вам, доктора, я знаю, что вы переживали вместе с нами.
    1 1
    Ответить
    • 19 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Примите Благодарность от коллектива «Шанс Био», читая такие отзывы, понимаешь, что делаешь свою работу не зря!
      0 0
      Ответить
  • 1,0
    16 июля 2018, отредактирован 17 июля 2018 в 7:58 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Коту надо сделать анализ крови на герпес и другие инфекции. Специально звонила уточнить, делают ли такие анализы. Мне сказали, что да, даже назвали стоимость.
    Приехали, прождали ЧАС, врач на заборе анализа сказала, что такого анализа НЕ ДЕЛАЮТ.

    Было бы круто давать актуальную информацию по телефону, а не заставлять людей кататься по городу и напрасно ждать час в очереди с больным животным.
    11 0
    Ответить
    • 18 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      К сожалению, действительно, Ваш запрос не мог быть удовлетворен, т.к. в нашей лаборатории данные исследования мы проводим методом ПЦР, биоматериал — смыв. Приносим свои извинения за Ваше потраченное время и благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете делать нашу работу лучше! По факту Вашего обращения будет проведена повторная аттестация администраторов call-центра на знание требований к взятию биоматериала.
      2 2
      Ответить
  • 5,0
    29 июня 2018, отредактирован 29 июня 2018 в 20:36 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Хочу выразить свою огромную благодарность Степанову Сергею Александровичу!!! Хирург от бога, и очень хороший человек! Уже в который раз он помогает нашей любимице пекинесу Нюше жить полной жизнью! Была операция стерилизации. Потом остюг лапки (фурункулез, воспаление волосяной фолликулы) было поставлено много диагнозов… Мыкались мы с этой заразой почти два года, мотались по разным клиникам (потому, что ближе в дому) Но когда в очередной раз образовался нарыв, обратились к Сергею Александровичу, Дорогой наш человек, мы бесконечно благодарны судьбе, за то, что заставила опять нас поверить, что есть еще на нашей земле ЗОЛОТЫЕ РУКИ. Теперь наша Нюша снова улыбается и мы вместе с ней! Сергей Александрович, огромное вам человеческое спасибо!
    Выражаем так же свою большую благодарность всем сотрудникам клиники БИО_ШАНС за понимание и поддержку, за любовь к нашим питомцам!
    10 2
    Ответить
  • 1,0
    13 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Солидарна с другими комментаторами, врач Краснова непрофессиональна. А остальные разводят на деньги. Приехали с котом, были жалобы на жидкий стул (2 раза в день). На приеме, который у Красновой длился минут 5, не больше, она выписала сдать анализ на короновирус (цена ему 1750). Анамнез не собрала. Не спросила, в каких условиях живет кот, контактирует ли с кошками, чем кормим итд. Скажу сразу, живот у кота не вздут, осмотреть он себя дал, боли не было. Уже у лаборанта меня осенило — а почему Краснова не попросила сдать кровь на биохимию, общий анализ — ведь прежде всего все больные сдают эти анализы! Это же азы! Краснова сказала, после сдачи короновируса к ней зайти за назначениями. Зайти было невозможно. Если нас она осматривала 5 минут, то другое животное все 30. Тут вдруг нарисовалась другая врач — Пылайкина, которая взяла пациентов Красновой. А у этого медика -, на мой взгляд, перегиб в сторону залечивания. Сходу предложила коту капельницу, антибиотики и УЗИ (правда, непонятно какого органа то). Я робко предложила -может, сначала мы кровь на биохимию сдадим, а потом уже будем бить мощными лекарствами по больному органу? Она согласилась, приплюсовав еще три анализа на инфекции и выдав список лечения — антибиотики итд тыщи на 3. Я очень засомневалась в ее назначениях и была права! Результаты анализов я уже показывала другим врачам — печенка дала сбой у кота. Плюс почечный показатель изменен, но ненамного, сказали наблюдать. были прописаны фуразолидон, мезим и аципол — все вместе 500 р. И коту получшало. Насчет короновируса, дорогого анализа, который недобросовестные ветеринары любят всем назначать, у моего кота нашли скрытое носительство. Но как мне сказали опытные медики, этот вирус в скрытой форме есть у 80% кошек. У большинства он дремлет, а некоторых приводит к перитониту и атрофии мышц. Это видно при пульпации живота итд. То есть, этот анализ назначать не надо было — кот спокойно дал себя ощупать и стоял на ногах. В общем, больше в эту клинику на осмотр терапевта ни ногой. Анализы, да, принимают аккуратно и делают вовремя — это пожалуй единственный плюс.
    10 2
    Ответить
    • 30 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Вообще все логично: частый понос — это скорее всего короновирус и он подтвердился, а от него уже и печенка летит, потому что он не дремлет, просто организм с ним по мере сил справляется. И лекарства кошке выписали для кишечника, где живет короновирус, а не для печени
      1 3
      Ответить
  • 1,0
    13 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Уже не первый раз сталкиваемся с мягко говоря не точными результатами анализов сделанных в лаборатории » Шанс-Био». При том что раньше всегда считали что это одна из лучших лабораторий в Москве. Но видимо сейчас когда определенная репутация уже имеется к выполнению анализов стали относиться наплевательски, либо не осталось грамотных лаборантов. Один раз нам нашли не существующие раковые клетки, в другой раз в общем анализе мочи белок более 3 грамм на литр. К счастью в дальнейшем все это перепроверялось не однократно и ничего не подтвердилось. но как владелец животного могу сказать что когда получаешь анализы с такими результатами то это очень не приятно и пока потом все трижды не перепроверишь никаких нервов уже не хватает.
    13 1
    Ответить
    • 30 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Добрый день, Рустем. Благодарим Вас за отзыв. Каждый спорный случай мы разбираем индивидуально. Обращались ли Вы с официальным запросом к директору по качеству «Шанс Био»? Если нет, Вы можете заполнить форму официального отзыва здесь http://www.vetlab.ru/reviews/index.php?sphrase_id=831 и прислать на официальный электронный адрес biovetlab@@mail.ru.
      0 3
      Ответить
  • 5,0
    24 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Не умею писать, но попробую. Врачу Пылайкиной Елене Анатольевне и ассистенту Самедовой Александре — огромное человеческое спасибо!!!! Поставили на ноги моего ребенка. 23 апреля обратилась за помощью для РЧТ, на стадии когда собака утром не смогла встать. Приехали в ветклинику, (да, очередь была, НО!!! Нас сразу позвали в процедурный кабинет (4 каб.) все подготовили для капельницы и как только появилось окно к нам пришли взяли анализы (собака не ходячая, да и вес 43 кг.) Пока готовились анализы, нам поставили капельницу (наверно какие то физ.растворы, если честно в тот момент было не до запоминания препаратов). Анализы получили в течении часа, сразу же врач назначил лечение которого мы придерживались (придерживаемся) не отступая ни на шаг. В 2015 году купили на птичьем рынке Чихуа. Диагноз – парвовирусный энтерит. Это маленькое создание которое не весило на тот момент даже 1 кг – вылечили!!!! У него был и понос с кровью, и отказ от воды и судороги. Все тот же врач, все тот же ассистент лечили мою букашку и успокаивали меня))) Девочки, спасибо вам огромное за то что вы помогаете нашим питомцам!!!
    5 0
    Ответить
  • 5,0
    20 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Сдаю анализы только в Шанс Био и только у Мухтарова Ф.Р. Очень хорошо, что теперь врач Мухтаров работает и на Нагорной, ближе добираться. Судя по отзывам, в Шансе можно сдавать только анализы.
    3 2
    Ответить
  • 1,0
    13 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Лечили кошку в этой клинике 23—27 февраля 2018 года. В первый день врач Краснова Мария Викторовна сама прописала противорвотный препарат и сама же его и не сделала, хотя два человека (я и сын) в течение четырех часов, находясь в клинике, напоминали ей и двум медсестрам об этом, они железно стояли на своем — вам не надо, уехали 23 февраля из клиники с непрекратившейся рвотой. На очень низкие тромбоциты в анализе Краснова рекомендовала не обращать внимания. На 24 и 25 февраля этот же врач прописала уменьшенный объем капельниц, недостаточный по весу кошки. В результате время было упущено, начались необратимые изменения. 23—24 февраля кошку рвало, 24—25 кошка не мочилась, 26 на приеме была врач Журавлева, делала большие глаза, читая назначения Красновой М.В. Кошку можно было уже усыплять или хотя бы давать ей что-то обезболивающее. Но отправили на анализы и увеличили в два раза объем капельниц, хотя это надо было сделать в самом начале. Кошка погибла в страшных мучениях, последние сутки были адом и для нее, и для всей нашей семьи. Протокол вскрытия подтвердил то, чему мы были свидетелями, кошка сильно мучилась несколько дней. По ответу Ольховской К.Б. на отзыв, отправленный в клинику, уже ясно, что будут футболить. Ответственности никто никакой не несет. Уставная цель деятельности этой (и любой другой) ветеринарной клиники — получение прибыли, ветеринарная деятельность в РФ не лицензируется, вет. образование в РФ очень низкого качества. Учитывайте эти факторы, когда обращаетесь к ветеринарам. Возможно, лишние деньги можно отнести на ближайшую помойку, и не заморачиваться.
    11 1
    Ответить
  • 1,0
    22 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Привезли 26.11.2017 на прием к врачу Литвинову ИМ ежа.Еж плохо себя чувствовал,но врач нас уверил что жизни ничего не угрожает!Назначили еду диету и вкололи какие то стимуляторы!Протянув на стимуляторах один день 28.11 еж умер.Ехали к данному врачу как к специалисту по подобным животным!Мы в шоке!!!
    12 0
    Ответить
  • 1,0
    2 декабря 2017, отредактирован 5 декабря 2017 в 23:00 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    26.11.2017 я обратилась в Лабораторию «Шанс Био» (Электролитный пр-д, 3, стр. 12). Моему коту необходимо было сделать: анализы на инфекционные заболевания (лейкемия, иммунодефицит, перитонит) + б/х анализ крови.
    Б/х крови лаборант взять не смогла, т.к. крови было очень мало. Кот был очень слаб, поэтому я попросила поставить ему капельницу, для чего пришлось согласиться на прием у врача-терапевта, т.к. – со слов медсестры -только она может назначать капельницу.
    Предварительно уточнив у медсестры стоимость приема у терапевта (500р.) я согласилась, т.к. сумма меня устроила. Медсестры в процедурном кабинете пытались взять кровь на б/х анализ у кота из всех 4х лап, на что я попросила не мучить животное, т.к. сделать б/х анализ крови не было для нас принципиальным. На мою просьбу никто не прореагировал.
    В ожидании своей очереди моему коту стало еще хуже, он распластался на полу в коридоре, его стало рвать и поносить зловонной желто-зеленой массой. Я обратила на это внимание медсестры и затем -терапевта. Врач-терапевт (ФИО не могу сообщить, не знаю), бегло осмотрев кота, прокомментировала: «Да, кот конечно слабенький».
    Я попросила поставить коту капельницу, врач не отреагировала. В спешном порядке терапевт стала направлять нас то в один то в другой кабинеты, никак не поясняя свои действия и не согласовывая со мной свои решения. Как впоследствии оказалось, врач решила, что нам нужно сделать: рентген, б/х и общий анализы крови (экспресс)+ установку катетера. Для сбора крови врач вдвоем с медсестрой по капле выдавливали кровь из лап слабеющего кота.
    Я повторила свою просьбу относительно капельницы, терапевт отказала, мотивируя тем, что «Мы не знаем что ему можно или нельзя», я попросила поставить ему хотя бы глюкозу, на что врач ответила: «Глюкоза может плохо повлиять на его сердце».
    Сумма, за несогласованные со мной процедуры, которую мне предъявили к уплате, составила: 1500р. – рентген, 1550р. – б/х и общий анализ крови (экспресс), 500р. – установка катетера. ИТОГО: 3550р. Всей суммы у меня не оказалось, поэтому 1000р. мне записали в долг. На мой комментарий о том, что с владельцем животного нужно сначала обсуждать предполагаемые процедуры и их стоимость, ответа не последовало.
    Через 45 (!) минут после ухода из клиники, коту стало еще хуже, снова началась рвота, и он в мучениях умер…
    Скорость, с которой принимались решения относительно моего животного (диагностировать пока живой..), отказ в постановке капельницы под предлогом «глюкоза может плохо повлиять на сердце», бумажки, буквально подсовываемые для подписи, платные процедуры с животным, который с минуты на минуты умрет, и в итоге — счет с суммой, на которую я не рассчитывала.
    Всё это – результат посещения Лаборатории «Шанс Био». Я написала жалобу на имя ген.директора Лаборатории «Шанс Био» Бурмистрова Е.Н. — никакого ответа.
    13 3
    Ответить
    • 16 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Я- не врач. Владелица второго по счету йорка. зашла на отзывы, чтобы составить впечатление о клинике,тк вторая моя собака-аллергик. А первая умерла от хронической сердечной недостаточности. Если б я привезла свою собаку с такими симптомами и потребовала сразу капельницу и нечего более, она умерла бы сразу от отека легких, тк ввод жидкости при сердечных диагнозах приводит к отеку легких. Для исключения сердечного диагноза Вам и делали рентген, чтобы посмотреть размер сердца. Вам спасали животное. А для Вас главное- на сумму не рассчитывала.
      9 4
      Ответить
    • 15 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Здравствуйте! Ваша претензия рассмотрена и ответ отправлен на указанную в заявлении электронную почту.
      0 1
      Ответить
    • 3 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Пишите жалобы в Роспотребнадзор, Комитет ветеринарии г Москвы. Сохраняйте все документы: чеки, анализы и переписку с ними.
      9 2
      Ответить
  • 1,0
    10 ноября 2017, отредактирован 13 ноября 2017 в 7:47 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Не буду писать длинных постов, пусть каждый сделает свои выводы.
    Предыстория: собаке сделали операцию по удалению абсцесса, кусок новобразования отправили на гистологию в шанс био, пришел результат — рак сальных желез. Диагноз сразу был поставлен под сомнение несколькими врачами, поэтому забрали из шанс био стекла и отвезли в био контроль на повторную гистологию. Результат повторной гистологии — рак не подтвердился. Сегодня пришел результат по 3ему гистологическому исследованию из института им.Герцена, исследование проводили на тех же стеклах – онкологии не выявлено. А что было дальше можете прочитать в моей переписке с Директором по качеству:


    Пятница, 27 октября 2017, 12:07 +03:00 от ХХХ
    Здравствуйте,
    в начале октября мы проводили в вашей лаборатории ПАТОМОРФОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ № БР0004906. Согласно заключению диагноз: новообразование кожи правой лопатки представлено аденокарциномой сальных желез (С 44.6| М -8410/3).
    После постановки диагноза, мы провели повторное исследование в клинике Био контроль,по результатам повторной гистологии онкологический диагноз не подтвердился,заключение био контроля вы можете найти в приложении к данному письму.
    В настоящий момент Ваша клиника требует с клиники ХХХ доплаты вразмере 800 рублей за проведенное исследование, причина доплаты – не посчитал курьер.
    Учитывая некорректный диагноз, прошу Вас аннулировать этот долг и не требовать с нас никакой доплаты.
    Отправлено из Mail.Ru для Android пятница, 27 октября 2017 г., 18:12 +03:00 от Шанс Био Лаборатория biovetlab@mail.ru :
    Здравствуйте,
    правильно я понимаю, что присланное заключение сделано на готовых гистопрепаратах, выполненных в нашей лаборатории и возвращенных Вам по Заявлению?
    С уважением,
    Кинкладзе М.Д.,
    директор по качеству
    Лаборатория «Шанс Био»
    Анализы для животных
    Тел/факс (495) 921-30-48
    www.vetlab.ru

    При ответах просьба сохранять историю переписки в тексте письма.
    Отправлено из Mail.Ru для Android пятница, 27 октября 2017 г., 18:30 +03:00 от ХХХ :
    да, я забрала у вас стекла и контейнер и отвезла их в биоконтроль.
    Вторник, 31 октября 2017, 15:40 +03:00 от ХХХ:
    Здравствуйте, вы мне что-то ответите?
    Отправлено из Mail.Ru для Android среда, 01 ноября 2017 г., 09:07 +03:00 от Шанс Био Лаборатория biovetlab@mail.ru :
    Здравствуйте!
    Я проверяла информацию о наличии задолженности.
    Задолженности за клиникой нет, все оплачено.
    Ответила ли я полностью на Ваш запрос?
    С уважением,
    Кинкладзе М.Д.директор по качеству
    Лаборатория «Шанс Био»
    Анализы для животных
    Тел/факс (495) 921-30-48
    www.vetlab.ru
    При ответах просьба сохранять историю переписки в тексте письма.
    Среда, 1 ноября 2017, 9:34 +03:00 от ХХХ
    Здравствуйте,
    клиника сделала вам доплату только, чтобы за ними не значился долг. Если вы считаете корректным брать/не возвращать оплату в этой ситуации, то это политика вашей клиники, я настаивать не буду.
    Не считаете ли вы нужным как-то прокомментировать некорректный диагноз в принципе?
    понедельник, 06 ноября 2017 г., 11:23 +03:00 от Шанс Био Лаборатория biovetlab@mail.ru:
    Здравствуйте!
    1. Наша лаборатория не взымала с клиники ХХХ никаких средств в обход Договора о сотрудничестве, информация по проводимым исследованиям и правилам подготовки биоматериала указаны на официальном сайте лаборатории, а для партнерских клиник в Приложениях к Договору.
    2. Качество анализа не является производным от понятия, связанного со словом «нравится» и зависит от многих факторов. Мы выполнили полностью пробоподготовку, выдали Заключение нашего эксперта и предоставляем Вам полное право и возможность проводить исследования у других экспертов. В Заявлении на выдачу четко прописаны условия предоставления Заказчику всего имеющегося в лаборатории образца, а именно:
    «…Так как передаваемый мне гистологический материал не будет более доступен для исследований в Лаборатории «Шанс Био», в том числе дополнительных, экспертных и судебно-ветеринарных, я заранее отказываюсь от споров, судебных и иных преследований в адрес ООО «Шанс Био», персонала и руководства ООО «Шанс Био», в части приготовления вышеуказанного гистологического материала (гистологических препаратов), проведенных гистологических исследований и заключений на основании проведенных исследований…»
    Соответственно, мне непонятно Ваше требование комментировать что-либо после изъятия у нас материала и непонятно Ваша некорректная, неприемлемая манера обращения в письме к сотрудникам нашей организации.
    С уважением,
    Кинкладзе М.Д.
    директор по качеству
    Лаборатория «Шанс Био»
    Анализы для животных
    Тел/факс (495) 921-30-48
    www.vetlab.ru
    При ответах просьба сохранять историю переписки в тексте письма.
    От: ХХХ Кому: Шанс Био Лаборатория biovetlab@mail.ru Дата: понедельник, 06 ноября 2017 г., 12:01 +03:00 Тема: Re[7]: Некорректный диагноз по гистологии
    Ваш ответ- просто отличный пример клиентоориентированного подхода и отлично демонстрирует вашу ответственность перед вашими клиентами!) это нужно выложить в сеть, вы меня еще больше своим ответом удивили))))
    пусть решают ваши клиенты настоящие или потенциальные…
    16 2
    Ответить
    • 2 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Добрый день! Для проведения расследования по данному факту нам необходимо проверить материал и провести проверку его с помощью нескольких специалистов из вне. К сожалению, мы вернули вам весь материал и провести повторное исследование не можем. Просим предоставить нам обратно материал для повторно исследования.
      0 5
      Ответить
    • 10 ноября 2017, отредактирован 13 ноября 2017 в 7:48 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Нам они не вернули деньги за недостоверные анализы, даже когда я сообщила, что котенок умер из-за халатности их сотрудников.
      11 0
      Ответить
  • 1,0
    7 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Никогда не обращайтесь в данную лабораторию. Мы планировали операцию котенку 28.10.2017 и сдали анализы ока в данной лаборатории 26.10.2017 на первомайской. по анализам была анемия (гемоглобин 67), хирург сказал, что с такими показателями без переливания крови оперировать нельзя. Пересдали в этой же лаборатории 28.10.2017 на Нагорной, анемии нет (гемоглобин 92), переливание делать не стали, котенка прооперировали. Ему вскоре стало плохо, анемия страшная (гемоглобин 57), начались отеки и задыхаться стал. Поместили в реанимацию, сделали переливание крови, но не спасли. Умер 6.11.2017. Пришел ответ на мою претензию по странным анализам. Директор по качеству ответил, что они перепроверили анализы от 28.10.2017 и гемоглобин оказался 70. Т.е. оперировать было нельзя. «Спасибо» за то, что с помощью ваших некомпетентных лаборантов мы потеряли котенка 7 месяцев.
    16 0
    Ответить
  • 5,0
    18 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Добрый день! Интересует вопрос по Вашим специалистам или может работникам. При приеме на работу проверяете ли их дипломы? Все ли имеют ветеринарное образование? Почему у ряда специалистов на вашем сайте нет информации какой ВУЗ они закончили?
    7 0
    Ответить
    • 7 ноября 2017, отредактирован 9 ноября 2017 в 8:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Добрый день!
      1.О каком именно сайте идет речь, у нас 2 официальных сайта — vetlab.ru и schans-bio.ru? И о каких именно сотрудниках идет речь? Некоторое время назад на наши сайты была проведена хакерская атака, возможно некоторая информация исчезла.
      2. При приеме на работу мы всегда проверяем дипломы.
      3. Все наши сотрудники имеют профессиональное образование, согласно занимаемой должности.
      Технический директор ООО «Шанс Био» Анастасия Мастюгина
      5 3
      Ответить
  • 4,0
    11 сентября 2017, отредактирован 12 сентября 2017 в 13:34 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Хочу выразить огромную благодарность всем врачам и ассистентам в клинике Шанс Био на Нагорной, в особенности хирургу Чиликову Валерею Вячеславовичу и врачам стационара Воронцовой Альбине Евгеньевне и Соловьевой Анне Сергеевне. 14-летнюю таксу Крысю прооперировали по поводу пиометры и опухолей молочных желез. Благодаря мастерству хирурга собака перенесла операцию отлично. Утром я пришла навестить ее в стационаре, Крыся меня встретила на своих четырех! Сегодня я забрала веселую, бодрую псину домой, и нашей благодарности нет предела.
    Я на личном опыте убедилась, что в клинике работают люди, которые умеют лечить животных и искренне их любят.
    Несмотря на все вышесказанное, хочу добавить пару пожеланий касательно организации работы в Шанс Био на Нагорной. Возможно, чтобы ускорить работу лаборатории, имеет смысл освободить ассистентов, занимающихся забором крови у животных, от обязанности собирать платежи и выдавать кровь для переливания, а также снабдить их в достаточном количестве бинтами для завязывания кусачих собачьих морд… И еще хотелось бы, чтобы в стационаре и интенсивной терапии было больше грелок.
    В целом повторю, что впечатления от клиники очень положительные. Мы с псом от всей души благодарим Шанс Био.
    8 0
    Ответить
  • 2,0
    11 сентября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Целый год лечились от недостаточности печени, и вырывали кошке зубы,так как челюсть была постоянно воспалена, наблюдались у врача Полковниковой М.Е., такой милой и обходительной, но похоже совсем не сведущей в лечении животных. Это такая порода, говорила она, у них всегда с зубами проблемы. Могли бы сберечь кошке зубы, если бы сразу попали к другому врачу. Только через год, попав к врачу Пылайкиной Е. А., сдали анализ на микоплазмоз, даже не видя кошку, по озвученным мною симптомам, сразу направила на анализы, за что хотелось бы выразить благодарность врачу. Микоплазмоз подтвердился, и на консультацию по лечению мы опять попали к Полковниковой М.Е. Она выписала нам антибиотик, который чуть не убил кошку, в аннотации лекарства было написано, что его нельзя принимать при проблемах с печенью (напомню у кошки имеются большие проблемы с печенью, что было написано на рецепте, сверху, от выписанного антибиотика). Чуть не убив кошку выписанным лекарством, мы поехали в клинику, где с нас пытались взять деньги за повторную консультацию, и подсадили на множество процедур, которые, разумеется, делать в этой клинике, мы уже не стали, и больше туда вообще ни ногой. Ко всему прочему, на повторном приеме, врач Журавлева Е.В. удивилась, что для лечения печени, Полковникова выписала нам два идентичных, но недешевых, лекарства, когда можно было выписать одно. Вывод — некомпетентный врач, работающий на личные продажи лекарств. И искушать судьбу уже больше не хочется, поменяли клинику.
    11 3
    Ответить
  • 1,0
    31 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    У нас история такая: попали 21.08.17 с потерей аппетита у кошки 1,5 дня, кошка чувствовала себя вяло, дваже не пила. Посмотрела врач Полковникова, нашли опухоль на шее, сделали рентген, сдали кровь, сказала — плохое самочувствие точно из-за этой опухоли, нужно удалять. (хотя хирург предположил, что это лимфоузел просто и н\может и не нужно)Удалили, т.к. меня в этом убедили. Далее (Слава Богу) пошли к другому врачу в другую клинику на уколы/наблюдение. Он просмотрел, сдали еще анализы, приговор следующий — у кошки вирус — отсюда и воспалился узел. Вывод слдующий: либо врач абсолютно некомпетентен, либо меня «развели». Чего проще взять аналицы на вирус и назначить лечение от вируса, лимфоузел бы и ушел. Ощущение: ОБМАНУЛИ, кошке сделали ненужную операцию (после чего, кстати, у кошки один значок стал больше другого, видимо что-то задели). Сюда больше ни ногой. Не знаю про остальных врачей, но Полковникова оставила о себе очень плохое ощущение — порезали кошку зазря.Если б можно было написать общую петицию, чтобы ее отстранили от врачебной деятельности, я бы приняла в этом участие.
    9 1
    Ответить
  • 5,0
    19 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Добрый день! Хочу выразить мою огромную благодарность врачам Пылайкиной Елене Анатольевне, Дергачёву Дмитрию Юрьевичу, а также всем врачам стационара клиники Шанс Био на Нагорной. Нашу собаку йоркширского терьера мы привезли в клинику в крайне тяжелом состоянии. Немедленно была оказана помощь: обезболивание, капельница, были взяты все необходимые анализы, поставлен диагноз и проведено лечение в стационаре в течение недели. И еще несколько недель мы продолжали лечение дома по рекомендации нашего доктора Елены Анатольевны. Теперь наша собачка Катя здорова благодаря замечательному коллективу врачей клиники Шанс Био. Спасибо, огромное спасибо за спасение моей Катюши!!!!
    4 0
    Ответить
  • 4,0
    5 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Лаборант Касперкевич темпом своей работы создает очередь. Ожидание от часа и более. Поразительная работоспособность!
    1 0
    Ответить
    • 19 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просмотрев камеры видеонаблюдения мы прояснили ситуацию. Действительно в этот день лаборант Касперкевич долго разбиралась с привезенным, в большом количестве, материалом от сельскохозяйственных животных. Проведена разъяснительная беседа с сотрудниками о недопущении подобных ситуаций по отношению к посетителям лаборатории в дальнейшем.
      1 1
      Ответить
  • 1,0
    21 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    У кошки слезилизь глаза. Жена решила сводить кошку в эту лабораторию сдать какие то анализы, которые ей кто то посоветовал. В результате взятия проб был поврежден глаз у кошки. Сначала она щурилась на один глаз. Прошел примерно месяц. Теперь он кровоточит.
    8 4
    Ответить
    • 22 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Добрый день! Хотели бы прояснить ситуацию, на чем основаны ваши подозрения и обвинения лаборатории, в повреждении глаза? У вас есть заключение офтальмолога? Вы показывали врачу животное до и после получения анализов? В лаборатории при взятии мазка на инфекции используется специальные зонды, которые не могут травмировать никак глаз.
      1 2
      Ответить
  • 5,0
    19 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    В декабре 2016 г. вновь обратилась в Шанс-Био с молодым котиком Бубликом. Котик был вывезен с начинающих пустеть дачных участков. Дважды проглистогонен и вдруг, совершенно неожиданно, рвота глистами. Срочно дали мельбимакс, а спустя день отказ от еды и котик слёг. В срочном порядке поехали с ним в ветклиннику. Попали к ветврачу Тимофеевой Марии. Мария внимательно осмотрела котика. В срочном порядке были сданы анализы, назначены и сделаны инъекции, проведены внутривенные капельницы.Потом ещё несколько дней на капельницах и инъекциях и наш хвостатик здоров. Огромное спасибо Марии Семёновне за спасение нашего котика. Очень грамотный, внимательный и доброжелательный врач.
    5 0
    Ответить
  • 5,0
    19 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Осенью-зимой 2015 г лечила в Шанс Био у Полковниковой Марии подобранного котейку Ваську. У него были взвеси в мочевом пузыре. Кот нуждался в кастрации, но проводить её не разобравшись мочеполовой системой было опасно. Долгое и упорное лечение дало результаты. Котик был пролечен и кастрирован (последнее в другой клинике). Очень благодарна Марии за доброе отношение к подобрышу и грамотно назначенное лечение.
    Наталья
    3 0
    Ответить
  • 4,0
    12 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Хочу высказать свое мнение!являюсь владельцем кошки и собаки!наблюдаемся на Нагорной лет десять уже с кошкой,ну и 3,5 года с моей любимой дочкой Ладой шарпеем.Отношение всегда достойное!про врача Полковникову здесь начитался,волосы дыбом!ребят Вы не занимайтесь самолечением и потом не надо обвинять врача что он рвач или дурак!да анализы стоят денег,а Вам бесплатно никто и не обещал!я был с животным у Полклониковой все ок!хочу отметить в последнее время чаще приезжаю к врачу Красновой!внимательная и всегда подскажет даже по телефону что и как давать,колоть!умница.Но есть и мутные сомнения Ладу пролечил вроде стало немного лучше,но тут стал читать все диагнозы!и там всегда написано диагноз и знак вопроса,хотя я сдаю всегда что говорит врач.Может это система прикрытия?хотя я не возмущаюсь и буду ездить в клинику на нагорной!просто хочется знать что и как и как можно точней!желательно без прописи подозрение на цистит,подозрение на недержание мочи!давайте пишите четко и ясно я вас ценю!но и Вы цените клиентов.СУважением Пеков Павел.конт.номер 909-956-40-43..
    2 0
    Ответить
    • 12 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Павел спасибо за подробный отзыв о нашем центре и врачах. Хотим пояснить, по поводу диагноза. Клинические симптомы и изменения картины крови или мочи зачастую не имеют специфичности и соответствуют многим диагнозам. Для постановки его нужно время, проведение необходимых обследований, зачастую дорогостоящих, возможно, консультация у профильного специалиста.
      В врачебной практике таких примеров множество. И в этом смысле, знак вопроса гораздо «полезнее» неправильного диагноза.
      2 0
      Ответить
      • 1 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
        Вот увидел ответ!Вы так красиво пишите!Вы посмотрите по истории моей собаки,денег не жалею!а вы про дорогостоящие говорите сейчас,это не вопрос.Мне их никто не предлогал!!!а вот сегодня 01.06.2017 столкнулся с хамским отношением ко мне и моей собаке!осмотр проведен под моим руководством практически!когда я поставил на стол собаку и сказал осмотрите здорово животное или нет!на что я услышал Вы на что жалуетесь!что за бред?произведи осмотр думаю он включает осмотр глаз,пасти и прочее,этого не было сделано!когда я потребовал померить температуру мед сестра или как там незнаю,вставила градусник!это что за на фиг сервис?я годами наблюдаю своих животных!да хочу отметить денег за прием невзяли,сказали узи надо!на завтра записался и буду со своей любимой собакой там.Но я считаю такое отношение как минимум должно быть разобрано врача и руковдством клиники.
        3 0
        Ответить
        • 6 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
          Добрый день! Любой прием у врача, неважно, ветеринарного врача или медицинского начинается с вопроса: «на что жалуетесь». Так как сбор анамнеза — это неотъемлемая часть приема. После этого врач приступает непосредственно к осмотру. Вы совершенно правы, — это осмотр видимых слизистых, аускультация и т.д. К сожалению, термометрия сопровождается неприятными ощущениями у животного, так как термометр вводится в прямую кишку. В своей работе ветеринарный врач всегда руководствуется «Правилами приема» и интересами животного и мы надеемся что в ходе лечения собаки в нашем центре у вас изменится мнение о нем.
          0 1
          Ответить
  • 5,0
    7 февраля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Хочу выразить благодарность ветеринарному врачу Пылайкиной Елене Анатольевне, за помощь в лечении моего малыша по кличке Локки, за чуткое отношение к больным животным и профессиональный подход к лечению. Спасибо!
    3 0
    Ответить
    • 12 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Маргарита, спасибо большое за теплые слова в адрес нашего врача. Здоровья Вам и Локки!
      1 0
      Ответить
  • 1,0
    30 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Обратились в клинику 13.01.17г с собакой Аляскискинский маламут, с отправлением крысиным ядом, чтобы нам сделали уколы К1, вместо этого врач Полковникова М. Е. сказала, что нам не нужно выкидывать 3800р. за эти уколы лучше сделать анализ крови, после чего будет понятно, отправилась собака или нет. В итоге пришёл результат на сверьываемость крови, в котором было чётко написано тяжёлое поражение печени! На врач сказала всё с вашей собачкой замечательно живите спокойно! На мой вопрос а почему такой результат и может все же стоить уколоть, она весёлым голосом заявила что все в порядке ничего нам не надо! В итоге наша собака УМЕРЛА! ЕЁ БОЛЬШЕ НЕТ! СПАСИБО ВАМ ЗА ЭТО ПОЛКОВНИКОВА М.Е. если отправлюсь после этого и найду в себе силы засужу вас и вашу клинику!
    16 1
    Ответить
    • 7 июня 2017, отредактирован 8 июня 2017 в 13:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Мы тоже пострадали от этого врача!!!!
      Нашу кошку она убила в прямом смысле противоглистными препаратами. У кошки было поражение печени, а она твердила глисты, хотя в их же клинике анализ на глисты был отрицательным. Наша девочка погибла в муках, у нее начались отеки мы кинулись к Полковниковой — а она ходила и смеясь говорила, что ей наплевать на такой результат «лечения», потому что у нее смена кончилась.
      7 0
      Ответить
    • 14 марта 2017, отредактирован 18 марта 2017 в 14:11 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      После 3 осмотров и анализов на 12 000 она так и не поняла что за болезнь у кошки и назначила противоглистное. Кошка умерла!!! через несколько дней мучительной смертью. Вскрытие показало тяжелый панкреатит, его видно и по анализам. Тоже бегала от нас по углам и пряталась, когда мы с умирающей кошкой приехали за разъяснениями и экстренной помощью.
      7 0
      Ответить
    • 15 февраля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Добрый день! По факту отзыва было проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что Вы, действительно, приезжали в клинику, а именно, в аптеку за препаратом Конакион. Данного препарата у нас в аптеке нет. Применение этого препарата на приеме сопровождается, как минимум полноценным осмотром животного (сбор анамнеза, осмотр, аускультация, пальпация, термометрия и др.) и наблюдением его в динамике под контролем ряда лабораторных тестов. На прием к врачу Полковниковой М.Е. Вы не обратились.
      Из объяснительной ветеринарного врача Полковниковой М.Е.:
      «13 января в аптеку консультативного отделения обратился молодой человек с просьбой продать препарат Конакион. Молодой человек был без животного. В ходе беседы было выяснено, что у владельцев подозрение на то, что собака могла съесть крысиный яд. На данный момент, со слов владельцев, самочувствие собаки нормальное, аппетит и активность сохранены. Владельцы самостоятельно промыли желудок.
      Мною было объяснено, что первый раз препарат вводится под наблюдением врача в условиях клиники т.к. возможна острая аллергическая реакция. Также было объяснено, что однократное введение препарата не дает нужного лечебного эффекта, минимальное количество введений 3—5. Также владелец затруднился назвать точный вес животного, для расчета дозировки препарата, что очень важно.
      Было предложено сдать коагуляционный гемостаз. После возвращения владельца с животным и сдачи анализа владелец покинул клинику, с просьбой прокомментировать анализ по телефону т.к. приехать возможности нет, у него экзамен, и позвонит его жена, которая сидит дома с маленьким ребенком. На терапевтическом приеме владелец с животным не был. После получения результатов, владельцы позвонили в клинику, по телефону было объяснено, что на данный момент отравления крысиным ядом не выявлено. Рекомендовано наблюдение в динамике (проявление слабости, отказ от корма, бледность слизистых и наличие кровоизлияний на коже, диарея с кровью) и контрольно сдать ОАК через 3—5 дней.»
      6 8
      Ответить
  • 3,0
    26 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Сегодня обратилась в Шанс-био, кошка Соня, 9 лет, примерно в 22.00 к врачу Красной. Кошку еле глянула, только когда я ей сказала может посмотрите, посмотрела, назначила 3 вида кормов, один мы уже ели, я ей об этом сказала (только я назвала проплан гипоалергенный, а она написала пурина, что оказалось одно и тоже) 2 других снято с производства. Позвонила, попросила посоветовать, сказала вышлет список на почту, так и не выслала, все спала какими то определения медицинскими, то статистикой, видно, что опыта маловато. Ну и отношение Чесно говоря невнимательное
    3 3
    Ответить
    • 28 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Уважаемая Евгения Григорьевна, 26.11.2016 года вы были на приеме у Красновой Марии Викторовны в 20:15. Доктор осмотрела кошку и внимательно выслушала анамнез, очень подробно выспрашивая у вас о том чем кормили кошку, чем кормите сейчас. Какая терапия применялась и т.д. К великому сожалению, врач, выписывающий назначения (лекарственные препараты, лечебные корма) не всегда владеет информацией, что снято с производства и чем заменено, так как в современном рынке медицинских препаратов, ветеринарных препаратов и кормов нередко случаются перебои с поставками и поставщиками. Врача об этих проблемах никто не информирует. Более того Краснова М.В. выслала на ваш электронный адрес перечень кормов 27.11.2016. в 1:54. Помимо диагностической диеты и кормов, была назначена комплексная терапия, направленная на коррекцию состояния. Если говорить об опыте и квалификации, то Краснова Мария Викторовна ветеринарный врач-терапевт, эндокринолог, специалист в области гемотрансфузии и забора донорской крови у кошек с большим опытом работы. В данном случае, отзыв несостоятельный и крайне субъективный. Проверьте пожалуйста свою электронную почту.
      4 3
      Ответить
      • 29 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
        Конечно субьективный, я ведь не ветеринар, могу назвать только высказать общее впечатление. Оно было именно таким, как я написала, к ветеринару обращаюсь не впервый раз, есть с чем сравнить, может просто я что-то и не поняла,на электронную почту мне был выслан список только после 2 звонков в клинику и написания отзыва. В списке в основном представлены корма, которые уже сняты с производства, те которые я уже давала кошке и говорила об этом Марии, а на втором листке только для собак. Я писала отзыв не для того, чтобы как то опозорить или очернить клинику, а чтобы повысить качество обслуживания, учитывая, что она находиться в 5 мин ходьбы от моего дома. Не понимаю, зачем надо спорить со мной и называть меня не компетентной, если бы я являлась компетентной мне не надо бы было идти в клинику, такое отношение возникает обычно в бюджетных учреждениях. Здесь же все мои замечания были направлены исключительно из лучших побуждений, чтобы в следующий раз внимательнее относились к пациентам. В итоге все равно пришлось искать информацию по поводу рациона в интернете и по моему доктор должен быть осведомлен по поводу поставки кормов, которые она назначает. К назначенным лекарствам вопросов нет, все отлично)))
        Кошки

        Royal Canine Hypoallergenic DR25 (Гидролизат соевого белка + Рис)

        Hilss ZD(гидролизат печени курицы, рис)

        Purina HA (гидролизат сои+рис)


        Royal Canine Sensitivity Control SC27 (Утка + Рис)

        Royal Canine Sensitivity Control SC29 (Рыба+Рис)

        Royal Canine Digestive Comfort 38 (Рыба+Рис)

        ACANA GRASSLANDS (ягненок, утка, яйца, рыба)

        ACANA PACIFICA (картофель, лосось)

        1 st Choice Hypoallergenic (утка, гидролизат рыбы, картофель, рис)

        SanyPet Hypoallergenic (тунец)

        SanyPet Solo(только тунец)

        SanyPet Solo (только оленина)

        SanyPet Solo (только кабан)

        Forza 10 Maintenance (рыба, кальмары)

        Forza 10 Solo (оленина)

        Forza 10 Solo (кабан)

        Forza 10 Solo(дичь — кабан, оленина)

        Novafuds TRAINER feline LAMB&RICE (ягненок, рис)

        Fitness Trainer (конина, картофель (сухой)

        Fitness Trainer (конина,амарант (консервы)

        Fitness Trainer (кролик, кукуруза (сухой или консервы)

        Fitness Trainer (утка,горох (сухой)
        Вот более актуальный и полный список
        3 0
        Ответить
  • 21 ноября 2016, отредактирован 23 ноября 2016 в 21:10 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    У моего кота ХПН, в связи с чем проводить профилактику гельминтов нет возможности, мы периодически раз в три-четыре месяца сдаем анализ кала и показатели всегда отрицательные. 20.11.2016 сдали анализ кала на паразитологическое исследование, когда собирала анализ обнаружила в кале живого гельминта, всё засунула в контейнер и ещё предупредила врача которому сдавала этот контейнер, что там живой гельминт. 21.11.2016 получаю заключение врача Поташовой Л.Г., что в доставленном материале яйца гельминтов и ооцисты патогенных простейших не обнаружены. Вопросов несколько:
    1. Кому верить, своим глазам или г-же Поташовой?
    2. В лаборатории Шанс-Био контейнеры открывают хотя-бы?
    3. И как теперь поступить?
    4. Когда прекратиться халатное отношение к работе сотрудников Шанс-Био
    Я конечно могу сдать анализ в другую лабораторию, но я хочу чтобы г-жа Поташова вернула мне уплаченные деньги или пусть перепроверяет за счёт собственных средств.
    Мой кот болеет ХПН уже около трёх лет, и периодически 1 раз в два месяца мы сдаём полностью все анализы в эту лабораторию, по деньгам это где-то около 4000 рублей каждый раз. Больше я не верю исследованиям проведенным в лаборатории Шанс-Био, буду обращаться к услугам других лабораторий, всем своим друзьям буду рекомендовать не обращаться в Шанс-Био, во всех социальных сетях сейчас напишу о халатности сотрудников.
    Для Шанса наверное это ерунда, ну подумаешь какая-то глиста в какой-то кошачей какашке, а для меня это жизнь и здоровье моего друга и члена моей семьи. Он попал ко мне с улицы, он альбинос и абсолютно без иммунитета, к нему пристаёт вся зараза, даже прививку не можем сделать, он от неё заражается. Живём так уже 7 лет, в постоянной борьбе за жизнь
    7 1
    Ответить
    • 24 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Уважаемая Юлия, для выяснения обстоятельств хотелось бы уточнить подробности, например, Вашу фамилию и кличку животного.
      Отвечая на Ваши вопросы:
      1. Верить глазам своим и заключению г-жи Поташовой Л.Г., а так же, остальных сотрудников лаборатории.
      2. В лаборатории Шанс Био открывают все контейнеры, без исключения.
      3. Вопрос не конкретный.
      4. У сотрудников Шанс Био халатного отношения к работе не было с момента основания лаборатории.
      Что будете делать, если другая лаборатория выдаст, так же, отрицательный результат? Показания к сдаче анализа кала на яйца гельминтов и простейшие многообразны. В основном, цель их — выяснить наличие гельминтов в организме животного. При обнаружении живого (или не живого) гельминта в кале, рекомендуется проводить определение вида гельминта, этот анализ даст больше информации врачу. Так как гельминты имеют свои биологические особенности и циклы развития, выделение яиц носит циклический характер. Именно поэтому, мы рекомендуем сдавать анализ кала на яйца гельминтов и простейшие трижды, с интервалом 3—4 дня, и даже в этом случае, точность этого анализа составляет около 85%. Так же, по причине цикличности, наличие взрослой особи гельминта и отсутствие яиц гельминтов, одновременно, имеет место быть. Работа лаборатории заключается в выдаче достоверных результатов. То есть, мы не можем написать Вам, что анализ положительный, в то время, когда он отрицательный. Результат анализа не является диагнозом.
      С уважением, врач КЛД Шанс Био, Поташова Л.Г.
      3 3
      Ответить
    • 24 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Уважаемая Юлия! Просим прислать официальный ОТЗЫВ нам на почту biovetlab@mail.ru Отзыв можно скачать на сайте http://www.vetlab.ru/index.php?id=54
      2 1
      Ответить
  • 5,0
    17 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Выражаю огромную благодарность хирургу ветеринарной лаборатории Шанс — био Леснову Василию Викторовичу. 12 ноября 2016 года мы привезли собаку (14 лет) с предварительным диагнозом пиометра. Диагноз подтвердился. Василий Викторович согласился оперировать. Все прошло хорошо. Василий Викторович, огромное Вам спасибо, у Вас золотые руки. С уважением, Лискова Наталья.
    2 0
    Ответить
    • 20 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Наталья, спасибо за ваш отзыв. Скорейшего выздоровления вашему питомцу!
      1 0
      Ответить
  • 19 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Обычно анализы бывают готовы в этот же день к вечеру, поэтому за срочность не заплатила. Срочно,как я понимаю,это в течении часа.Поздно вечером позвонила и попросила,, чисто по человечески, скинуть результаты на электронную почту,так как наша врач на следующий день уходила в отпуск,не скинули чисто принципиально!За срочность хе не было оплачено.Это о многом говорит.Вот таким образом они решили проучить меня! Жажда наживы превыше всего человеческого!
    3 2
    Ответить
    • 7 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Елена спасибо за ваш отзыв! Хотели бы прояснить ситуацию. Вы сами пишите, что обычно анализы готовы к вечеру (и за срочность вы не платите), хотя в нашем прейскуранте нет срока готовности 8,10,12 часов (есть сутки и час, если речь идет о биохимических и клинических исследованиях). У врача есть четкий алгоритм действий, и если он не будет его соблюдать, то от этого будут страдать не только сроки исполнения, но и качество исследований, а это очень важно. Странно, что Вы заведомо знали, что ваш врач уходит в отпуск и не оплатили исследования по срочному тарифу, которые вам бы гарантировали срок исполнения. Мы всегда идем на встречу, как вы говорите «чисто по человечески» и Вы сами это подтверждаете, но если, это не оправдывает Ваши ожидания, вы готовы обвинить наших сотрудников в жажде наживы.
      4 1
      Ответить
  • 10 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Всегда ездим в шанс-био на нагорную сдавать анализы. Всегда были приветливые врачи, особую благодарность хотела бы выразить Рощиной Жанне (вроде бы сейчас она на Первомайской), прекрасный доктор, хороший профессионал.
    Ездим всегда поздно вечером, чтобы было меньше народу, в 23—24 часа, т.к. собака большая и может конфликтовать с другими собаками.
    8 октября приехали в клинику примерно в 23:30, у собаки проблемы со стулом. Попали просто к ужасному врачу, таких «специалистов» я ни в одной клинике не встречала. Мало того, что всем видом она показала, что мы помешали ей спать и после приема вышла раньше нас из кабинета и пошла в комнату персонала, видимо досыпать дальше,на приеме онадаже не подошла к собаке, не прощупала живот. Рявкала на нас, задавая каждый вопрос, начала свой прием со слов: » а еще позже не могли прийти, вообще-то сейчас узи не работает». Мы с мужем даже не знали что и сказать,т.к. 1)мы не знали, что нам надо на узи; 2) можно было сказать спокойно, что нам будет нужно еще раз приехать днем, чтобы сделать узи.
    Впечатление отварительное, доктор хамит не стясняясь. Выписала направление на анализы (и то, как оказалась, не на все, еще пришлось потом досдавать, опять собаку мучать) и ушла. Считаю, что это позор для такой хорошей клиники и лаборатории как Шанс-Био. Судя по поведению ассистирующего персонала от данной мадам в шоке не только пациенты, но и сотрудники. Фамилия этого «чудесного » доктора — Виеру Т.Ю. Очень не советую никому попадать в ее смену, а руководство клиники прошу присмотреться внимательно, нужен ли Вам такой «доктор».
    8 2
    Ответить
    • 19 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Добрый день! По факту Вашего отзыва были просмотрены камеры видеонаблюдения в кабинете приема терапевта в день Вашего посещения ветцентра Шанс Био, а именно, 9 октября с 0:29 (время приема врачом.Виеру Т.Ю.). Ветеринарный врач Виеру Т.Ю. перед вами закончила прием в 0:25, поэтому обвинения в сне беспочвенны. Прием вела вежливо и корректно, что подтверждает не только запись видеокамеры, но и старший врач лаборатории Бакланова И.П., которая присутствовала на приеме Вашей собаки. Длительное время доктор уделила сбору анамнеза, (жалобы на регулярную диарею и снижение веса собаки), в ходе которого выяснила рацион кормления собаки (вы сказали: «мясо, отруби, сердце говяжье последние полгода»), далее направила Вас сдать анализы крови собаке экспресс, то есть в течение 1 часа, после чего доктор ожидала вас на продолжение приема. Ассистент ветеринарного врача измерил температуру тела собаки. После сдачи анализов на прием вы больше не пришли. За прием не заплатили. Доктора о своем уходе из клиники не уведомили. Комплекс анализов крови и кала был назначен правильно. На последующий прием 10 октября, в 19:58 к другому врачу Вы пришли без животного, с результатами анализов. Во время сбора анамнеза Вы рассказывали о совсем другом рационе кормления (влажный промышленный корм премиум класса), что могло ввести доктора в заблуждение.Анализ кала на дисбактериоз, который Вам рекомендовали досдать никоим образом не связан с муками и страданиями собаки, т.к. на этот анализ необходим кал, который собака путем естественного акта дефекации безболезненно выделяет из прямой кишки самостоятельно. Ваш отзыв является клеветой на врача и порочит честь и достоинство ветеринарного врача и ветцентра в целом.
      5 4
      Ответить
      • 9 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
        Кира, благодарю за Ваш ответ. К сожалению, частично не могу согласиться с Вашими комментариями. Влажный лечебный корм премиум класса для собак с проблемами с ЖКТ мы давали только несколько дней, пока готовились анализы ПЦР, и делали это вынужденно, потому что собака не могла есть привычную ей еду. К сожалению, кормить собаку за 1500 руб в день при его весе и необходимом кол-во банок консервов в день, я бы не смогла полгода, это «to much» :) Об этом кратковременном кормлении была проинформирована чудесный и замечательный врач Пылайкина Е.Ю., к которой мы пришли на прием после того, как был готов ПЦР анализ и которая назначила грамотное лечение, питание и назначила НУЖНЫЕ анализы. Если мы должны деньги за прием г-жи Виеру, мы привезем, не вопрос, как раз в ближайшие дни к Вам собираемся. Хотя платить 500 рублей Виеру за то, что она проставила галочки в графах и даже не подошла к собаке, как минимум странно. Хотя бы живот бы прощупала, или она видит все издалека? Вздутый он, не вздутый, вызывает у животного неприятные ощущения при пальпации или не вызывает. Действительно, а зачем…
        И да, посмотрите камеры, в кабинет данного«доктора» я перед уходом заходила и разговаривала с медсестрой. Виеру благополучно отсутствовала, медсестра о необходимости заплатить за прием не сообщила, поэтому мне не совсем понятны Ваши прямые обвинения.
        Для себя мы сделали выводы и теперь просто ходим только к Пылайкиной, которая действительно Ветеринарный врач с большой буквы, а не недовольная, ворчащая, рявкающая по любому вопросу женщина, к которой невозможно обратиться с лишним вопросом. Если честно мы даже не поняли, что нам надо прийти через час.

        Вы, как клиника, получаете деньги за счет Ваших пациентов, и г-же Виеру надо быть просто, как минимум, вежливее, вне зависимости от времени суток. Я оставляю в клинике деньги и хочу, чтобы ко мне относились уважительно, а к животному профессионально. Все негативные отзывы о Виеру свидетельствуют о том, что мы не ошиблись. И во всех ответах на негативные отзывы Вы «обвиняете» владельцев, за счет которых Вы получаете зарплату, а владельцы клиники доход. Плохо, что Вы покрываете такого «врача».
        Мой отзыв не клевета, а настоятельная рекомендация владельцев животных ходить в Вашу отличную клинику и лабораторию к любому врачу, кроме г-жи Виеру.
        Надеюсь, кому-нибудь это пригодится.

        Не буду дальше плодить негатив, слава Богу, что таких «врачей» в вашией клинике только 1. Хотя было бы лучше свести это значение к «0», ведь качество сервиса надо улучшать, не так ли;)?

        С уважением, Анна.
        6 1
        Ответить
  • 5,0
    6 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Выражаю свою благодарность коллективу клиники «Шанс Био»
    Весь персонал (с кем мы общались) высококвалифицирован и очень доброжелателен, за что им отдельное спасибо!!! Уделяют внимание не только животному, но и стараются поддержать хозяина. Обратились с проблемой глазика, у нас пекинес Нюша. Принимала нас Пылайкина Елена Анатольевна (она — чудо). Знаете, общаясь с ней жалела, что нет таких чудесных и отзывчивых врачей в поликлиниках для людей!!! Глазик вылечили, сдали все анализы, и я попросила порекомендовать хирурга для стерилизации нашей собачки.
    Степанов Сергей Александрович, ОГРОМНОЕ ВАМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!! Очень грамотный хирург, и главное что понравилось: его четкие назначения, спокойный уравновешенный, блестяще провел операцию. Этих врачей буду рекомендовать всем знакомым!!! Еще раз, огромное спасибо всему персоналу клиники!!!
    С огромным Уважением Виноградова Марина и пекинес Нюша!!!
    1 0
    Ответить
    • 6 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Марина и Нюша! Мы искренне рады за вас, желаем вам здоровья и удачи! За теплый отзыв отдельное спасибо! Врачам обязательно передадим!
      3 0
      Ответить
  • 19 июня 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    В 2014 году у моего лучшего друга йоркширского терьера РОМЭО (Рома) при обследовании в Независимой ветеринарной лаборатории Шанс Био обнаружили панкреотит. Врач Полковникова Мария Евгеньевна являясь высокопрофессиональным специалистом и очень хорошим человеком, провела курс лечения в течение 2-х недель. Первое время сам приезжал 2 раза в день (утро 7.00 и вечер 21.00 для) для процедур (капельница, внутривенные уколы). Врач терпеливо с любовью к животному выхаживала моего друга. Обучала меня, как делать уколы внутримышечно и ставить капельницы. Благодаря нашей совместной заботе о моем питомце собака была спасена.И сегодня мы постоянно обследуемся в данной клинике (сдавали общий анализ крови 18.06.2016). а сегодня к 10.00 планируем визит к нашему любимому доктору ПОЛКОВНИКОВОЙ МАРИИ ЕВГЕНЬЕВНЕ. Она врач с большой буквы.Клиника по своим отношениям и ценовой политики мне очень нравится, несмотря на то что я являюсь пенсионером. Читая отзывы, конечно сожалею о указанных многих других не отмеченных фактах потери любимых питомцев, но во многом вина лежит на своих хозяевах.....ДОРОГИЕ ЛЮДИ, ЧЕМ БОЛЬШЕ Я УЗНАЮ ЛЮДЕЙ, ТЕМ БОЛЬШЕ МНЕ НРАВЯТСЯ СОБАКИ. Учитесь у собак преданности и честности.... Я не скрываюсь под вымышленными именами и псевдонимами....
    1 0
    Ответить
    • 6 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Спасибо, Евгений! Здоровья вам и Роме.
      0 0
      Ответить
  • 20 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Со своим котенком Были на рябиновой в лаборатории,прождали огромную очередь,ну в итоге нас приняли взяли мазок на гастроинтерит и лямлиоз. Я оставила данные,оплатила сумму, И сказали что обязательно оставьте свою почту результаты придут туда,по времени до 72 часов.Яоставила. и вот идут уже 20 число,а ездили мы туда 14 и ничего так и не приходило. Ну Бог с ними,я решила позвонить и узнать,сначало они сказали что заняты,перезвоните позже через минутку,потом я звонила скинули,после звонила 3 раза никто не брал трубку,и раз на 8 я уже дозвонилась. ВООБЩЕМ ХОЧУ СКАЗАТЬ СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ,САМИ СОТРУДНИКИ ЛАБОРАТОРИИ МОЖЕТ СДЕЛАЛИ ВСЕ ХОРОШО И БЫСТРО,И ВОЗМОЖНО ОНИ НЕ ДОЛЖНЫ ОТВЕЧАТЬ НА ЗВОНКИ ПОТОМУ-ЧТО ОНИ ЗАНЯТЫ КЛИЕНТАМИ КОТОРЫЕ ИХ ЖДУТ ЗА ДВЕРЬЮ,НО БЛ НАЙМИТЕ ВЫ СЕКРЕТАРЯ,У КОТОРОГО В ОБЯЗАНОСТЯХ БУДЕТ ПРИНИМАТЬ ЗВОНКИ И ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ МЕЖДУ ПРОЧИМ ТОЖЕ ВАШИХ КЛИЕНТОВ,А НЕ ОБСЛУЖИВАТЬ ТОЛЬКО ТЕХ КТО ЗА ДВЕРЬЮ. ТЕМБОЛЕЕ ЕСЛИ БЫ ОТПРАВЛЕНО ВСЕ БЫЛО ВО ВРЕМЯ ЗВОНОК ОТ МЕНЯ ДАЖЕ НЕ РАЗДАЛСЯ БЫ. Вы частная лаборатория цены у вас аховые а сервис отвратный и я так предполагаю это везде. Никогда не любила гос учереждения,но как ни странно там нас замечательно обслужили, ощущение было что мы им миллион в придачу оставили,хотя заплатили то 300р.
    3 0
    Ответить
    • 20 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Добрый день Полина! Сожалеем о случившейся ситуации с отправкой результатов. На данный момент по адресу лаборатории интернет предоставляет МГТС, к сожалению на протяжении месяца мы наблюдаем постоянные сбои в его работе, а следовательно и отправка результатов с этим связана. В свою очередь, на заказе исследования (бланк, который вам выдали на руки) мы всегда предупреждаем, что не гарантируем отправку результата на почту клиента (мы не можем нести ответственность за работу почтовых серверов), но это не означает, что сроки выполнения нарушены. Вы всегда можете прийти в лабораторию и забрать ваш результат лично, тем более, что филиал на Рябиновой работает круглосуточно.Так же в весенне-осенний период действительно в лабораториях всегда много народу и как правило у всех животных довольно тяжелые заболевания. Наши сотрудники стараются всегда работать максимально быстро, при этом сохранять качество исследований. Приносим свои извинения за негативное впечатление о вашем визите к нам в лабораторию.
      0 1
      Ответить
  • 16 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Ирина
    Если у вас выбор ищите другую клинику. Независимая ветеринарная лаборатория Шанс Био не оставит вам шанса на выздоровление вашего питомца, а только добавит проблем его здоровью и опусташит ваш кошелек. Мы обратились в клинику с собакой по поводу укуса клеща. Три дня нам ставили капельницы, кололи уколы, брали анализы. На четвертый день приехали в клинику на Первомайской, дежурили Краснова и Шигарев. Не осматривая животное, нам назначили капельницу и начали писать направление на анализы. После того как я сказала, что мы сдавали вчера, нам переписали направление на следующий день. Собаке стали ставить капельницу. Когда сняли бинт с лапы сочилась кровь. Я сказала Шигареву, что наверно выскочил порт, на что он не отреагировал, влил жидкость через шприц и поставил капельницу. За час никто не зашел и не поинтересовался все-ли впорядке, хотя кроме нас посетителей не было. Я стала обращать внимание что у собакт раздувает лапу. Стала кричать, что-бы позвали врача и отключили от капельницы. В клинике кроме администратора никого не было. Спустя 10 минут пришел Шигарев, выключил капельницу и стал звонить Красновой, рассказывая что весь физраствор влился подкожно. Через 10 минут появилась Краснова, спрашивая у меня будем продолжать делать капельницу или нет. Я сказала, что достаточно такого профессионального подхода к диагностике и лечению и мы уехали в другую клинику, где действительно профессионнальный подход и есть шанс выжить!
    10 2
    Ответить
    • 9 июня 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Действительно ужасная клиника, где убили мою кошечку.
      У моей кошки случился приступ острого панкреатита и врач, если ее можно назвать так, Полковникова Мария, назначила нам противоглистные. Итог — медикаментозный панкреонекроз и смерть.
      Мучительная в течение нескольких дней.
      Вот такой врач убийца, беспощадный и бестолковый.
      7 0
      Ответить
    • 16 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Ирина, чтобы разобраться в сложившейся ситуации просим прислать ваши данные, даты посещения клиники на biovetlab@mail.ru
      0 3
      Ответить
      • 17 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
        В клинике на Первомайской были 14.05.2016 г., а подробнее расскажет администратор, которая дозванивалась 10 мин. до врачей.
        0 0
        Ответить
        • 20 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
          Ирина, из вашего отзыва не совсем понятно на чем основано обвинение в части «опустошения кошелька» и «не оставит вам шанса на выздоровление вашего питомца». Вашему питомцу не правильно поставили диагноз? Вам сделали лишние анализы? Вам назначили принимать препараты, которые были не нужны?
          0 2
          Ответить
  • 1 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    На протяжении 6—7 лет посещю ветклинику на Нагорной. Выхаживали маленьких, совсем маленьких котят, одну собаку поставили на ноги, другой сделали экстренную операцию в 16 лет. Сотрудники оооочень внимательные, доброжелательные. Мы были в разных клиниках и поближе и по дешевле, вернулись в Шанс. Спасибо большое всем сотрудникам клиники Шанс на Нагорной.
    0 2
    Ответить
    • 16 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Спасибо огромное за ваши теплые слова. Мы ежедневно работаем, над тем, чтобы помогать животным, к сожалению не всегда это удается. Здоровья Вам и Вашим питомцам.
      0 0
      Ответить
  • 8 апреля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Такого беспордонного отношения к клиентам,мы еще не встречали,хотели попасть на прием к терапевту,она не осмотрев и не выслушав нас отправила на Узи,затем в лабораторию.внимания к клиентам ноль!!поставили диагноз гастрит,а утром у собаки мы нашли клещей!!!
    8 2
    Ответить
    • 25 апреля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Просим Указать дату и время вашего обращения. Так же вы можете написать отзыв на нашем сайте http://www.shans-bio.ru/index.php?id=175
      0 0
      Ответить
  • 1,0
    4 апреля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Да…Схема развода на деньги здесь обкатана- мама не горюй. Мы обратились к врачу Виеру Т. Ю. прошлой весной с кровавым поносом и рвотой, но при этом собака хорошо ела и была бодра. Осматривая собаку, она не скрывала предвкушения постановки диагноза острый панкреатит и подсчитывала, сколько денег мы оставим у них. При осмотре нас не спрашивали: поставлены ли прививки или сдали ли мы кал на паразитов; нас спрашивали: » а не ел ли пёс колбаски»? Логично, зачем спрашивать о чём либо другом, ведь диагноз уже заготовлен, а остальное только формальности. После осмотра нас послали на анализы, строго предупредив, что обязательно надо сдать дорогостоящий тест на количественное определение Специфической панкреатической липазы, остальные, в том числе общий анализ крови и кала, Виеру не назначала, но, услышав, что мы хотим их сдать, милостиво не возражала.)) При наших симптомах мы сдавали анализы с пометкой cito, то бишь строчно, оплачивая всё вдвойне, но, скажу честно, оно того стоило, такой игры не встретишь даже в моём любимом Малом театре, не зря Виеру работает в цирке- браво маэстро! Посидев часок возле кабинета и подождав исследования из лаборатории, мы вошли в кабинет в надежде на компетентный диагноз и адекватное назначение препаратов, но увы… Из результатов всех полученных на руки анализов, Виеру быстро выбрала ту самую липазу и торжественно объявила» острый панкреатит- собака нуждается в курсе капельниц». На мой вопрос: » неужели нельзя пропить препараты в виде капсул? » был получен ответ : » это было бы непрофессионально». Конечно, откуда же тоды взяться премии))) Ну что же, спектакль надо досмотреть до конца и я спрашиваю Виеру, а какие препараты будут вводить моей собаке? Она страшно удивляется вопросу и просит выйти из своего кабинета для того, чтобы расписать курс лечения. Как говорится, все вопросы к Яндексу))). Через 5 минут, пропись была готова и не важно, что там были взаимоисключающие препараты в одной капельнице,какое это вообще имеет значение, Виеру НАДО ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ. И вернуть её с небес на землю, сумел лишь только мой вопрос: сколько мы должны Вам за приём- за ним последовал ответ» 300 руб» (вполне гуманно, учитывая раннее назначенные капельницы на 20000 руб.) и её осознание, что я хочу, заплатив ей за приём, уйти с прописью в руках, а это знаете ли чревато!!!))) Поэтому, осознав происходящие, она спрятала лист и сказала, что мы у неё на приёме не были и ничего ей не должны…
    Резюме: бойтесь горе- врачей, я, унеся ноги оттуда, подавала собаке энтерофурил и наринэ, а потом по совету собачников во дворе, уже сталкивающихся с подобной проблемой, дала Проколин, который за 3 дня нас окончательно вылечил.
    10 7
    Ответить
    • 25 апреля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Хотелось бы понять почему вы не обратились к руководству клиники и не написали Ваш отзыв сразу, после некачественно оказанной услуги? Мы всегда открыты к общению и разбираем все случаи обращения.
      0 2
      Ответить
    • 24 апреля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Такие Вы умные. Зачем вообще к ветеринарам ходите, если сами всё прекрасно знаете? Пользуйтесь и дальше сарафанным радио и не отвлекайте врачей от работы. Возможно, пока вы, не доаеряя врачу, отнимали его время, была бы спасена чья-то собаче-кошачья жизнь.
      5 8
      Ответить
  • 14 марта 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    10марта2016Плсле посещения ветеринара ВиеруТ.Ю.моя морская свинка Маша умерла.Пришли с жалобой что плохо кушает,а она разворотил ей всю челюсть,когда мы по приезду домой чтоМашке плохо, она сказала что мы ее заморозили.Всем? В машине? Но туда она приехала на этой же машине.
    3 7
    Ответить
    • 17 марта 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      По факту Вашего отзыва было проведено служебное расследование, в ходе которого взяты объяснительная записка с ветеринарного врача Виеру Т.Ю; просмотрены камеры видеонаблюдения. В ходе служебного расследования установлено:
      1. 10 марта 2016 г. Вы приехали с морской свинкой Машей на прием к ветеринарному врачу Виеру Т.Ю. о чем есть запись в Базе данных ООО «Шанс Био». С Ваших слов ветеринарным врачом были записаны жалобы на самочувствие Маши, а именно, отказ от еды в течение двух недель и отсутствие стула в течение недели. Около недели вы уже проводили лечение морской свинки в другой ветеринарной клинике, но улучшения состояния не наступило. Эти слова подтверждает и запись видеонаблюдения в кабинете приема. Врач Виеру Т.Ю. провела осмотр морской свинки, данные осмотра были занесены в Базу данных: истощение, коренные зубы, сильно отросшие верхней аркадой, затруднено движение языка. Для дополнительной диагностики было рекомендовано сделать рентгенографию головы. На рентгеновском снимке — смещение резцов нижней челюсти вперед и зацепы внутреннего края. На основании осмотра и рентгенографии врач Виеру Т.Ю. поставила диагноз: патологическое отрастание коренных зубов.
      2. Сама процедура подрезания зацепов занимает длительное время, а учитывая выраженную запущенность случая и истощенность животного, врачом Виеру Т.Ю. было принято решение о проведении этой процедуры в более щадящей форме, в несколько этапов, в стационарном отделении Консультативного отделения. В течение 2 часов, с интервалами, Виеру Т.Ю. проводила санацию ротовой полости пациенту. Для минимизации травматической процедуры Виеру Т.Ю. давала Маше время на реабилитацию. В это время она выходила на прием других животных, а во время ее отсутствия ветеринарный врач стационара контролировал состояние морской свинки. После санации ротовой полости врач Виеру Т.Ю. принесла Вам питомца и дала развернутые рекомендации по дальнейшему лечению о правильном кормлении свинки. Во время дачи рекомендаций свинка свободно передвигалась по процедурному столу, сидела на руках врача, а затем была передана вам. Кровянистые выделения из ротовой полости являются посттравматическим следствием процедуры подрезания зацепов, но, учитывая истощенное состояние животного, на фоне дефицита витаминов К и С, которые должны поступать с пищей, кровянистые выделения были более обильны.
      3. К сожалению, истинную причину смерти на данный момент установить уже не представляется возможным, т.к. для этого необходимо патологоанатомическое вскрытие. Только ветеринарный врач патологоанатом может дать заключение о причине смерти животного. Клинический диагноз ветеринарного врача Виеру Т.Ю. «патологическое отрастание коренных зубов» является верным. Это подтверждается рентгеновским снимком. Патологическое отрастание зубов у свинки может быть следствием преобладания в рационе сочных кормов и недостаточного поступления в организм твердых кормов и сена животным, т.к. свинка в домашних условиях всегда предпочитает сочные корма грубым. Любой сбой в кормлении однозначно приводит к сбою в работе кишечника, что отражается на самочувствии свинки. Внешне это проявляется снижением активности, животное сначала проявляет интерес к пище, но съесть ее не может, стул сначала становится более мягким, а потом прекращается. Свинка, сидящая в клетке больше спит, меньше двигается и худеет. Лечение должно быть назначено в этом случае в первые дни, пока не наступило истощение. В стадии истощения в организме свинки уже происходят необратимые изменения, изменить которые очень и очень сложно. В вашем конкретном случае, смерть животного, возможно, наступила от совокупности этих причин.
      Мы искренне сожалеем о смерти Вашего питомца.
      6 1
      Ответить
    • 16 марта 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Не надо клеветать на врача Виеру Т.Это врач от бога,с большим опытом работы.У меня тоже свинка и я уверена.что Ваша Маша умерла не от посещения вет клиники,а от Вашего разгильдяйства.К сожалению не все умеют ухаживать за такими животными.А врачи Шанса всегда только спасают.И за это им большое спасибо.
      8 2
      Ответить
  • 4,0
    30 ноября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    В регистрации сидит злобная баба, сначала не дала гостевой пропуск, о котором на каждом углу висит а4, потом за результатами приехал, не в очень добродушной форме заявила, что зря приехал, будут готовы ещё позже, хотя мне сказали что на след.день. кто брал анализы и медсестра делающая уколы, показались милыми и профессионалами своего дела.
    2 6
    Ответить
    • 14 января 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      Добрый день! Назовите фамилию администратора или укажите дату вашего визита.
      0 0
      Ответить
  • 14 июля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Отличные врачи! Рекомендую!!!! Цены вменяемые!
    4 1
    Ответить
  • 5,0
    5 июля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    Приехала в эту клинику (по рекомендациям своих друзей) с джунгарским хомячком. Меня очень насторожил диагноз в предыдущей клиники, что питомцу необходимо спиливать резцы!!!! (все владельцы данного вида хомячков знают какие они маленькие, юркие и хрупкие). Я и представить себе не могла кто это вообще возможно!? После осмотра питомца уже в ШансБио, меня уверили что ни о каком спиливании зубок и речи не может быть!!! И что это делается только в оооочень редких случаях (когда хомячки травмируют челюсть и у них нет возможности самостоятельно стачивать зубы). Проблема у хомячка была в воспалении защечного мешка и именно из-за этого у него не было аппетита и он мало ел. Хочу сказать огромное спасибо и выразить благодарность терапевту Виеру Т.Ю. за ее бережное и нежно обращение к питомцу! Быстро нашла подход даже к такому маленькому и юркому зверьку! Сейчас хомячок полностью здоров, очень активный и бодрый! Даже представить себе не могу, что могло бы произойти, если бы доверилась врачу из предыдущей клиники!!!
    5 0
    Ответить
+1
Похожие ветеринарные клиники